Your Content Goes Here Der richtige Fokus: Ursachen statt Schuldzuweisung Die Ereignis- und Fehlerursachenanalyse ist das zentrale Werkzeug zur strukturierten Aufarbeitung einzelner unerwünschter Ereignisse – etwa bei einem Arbeitsunfall, einer Kundenreklamation, einem Montagefehler oder einer Produktionsunterbrechung. Bevor geeignete Maßnahmen abgeleitet werden können, [...]
Your Content Goes Here Ein KickOff-Meeting für eine Root Cause Analyse legt den Grundstein für eine erfolgreiche Problemuntersuchung. Es schafft ein gemeinsames Verständnis, klärt Erwartungen und bündelt das Wissen aller Beteiligten, bevor die eigentliche Analyse startet. In diesem Beitrag zeige ich dir, wie [...]
Your Content Goes Here In der heutigen komplexen Arbeitswelt sind Fehler unvermeidlich. Doch wie Unternehmen mit diesen Fehlern umgehen, kann den entscheidenden Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Eine Lösung, die immer mehr Organisationen für sich entdecken, ist die Just Culture. Dieser Ansatz [...]
Your Content Goes Here Um was geht es bei HOP? Human & Organisational Performance (HOP) ist ein Ansatz, der darauf abzielt, die Leistung von Organisationen durch ein besseres Verständnis menschlichen Verhaltens und der organisatorischen Rahmenbedingungen zu verbessern. HOP basiert auf der Erkenntnis, dass [...]
Your Content Goes Here So vermeiden Sie teure Fehler und steigern die Effizienz Auf dem Weg zum geschäftlichen Erfolg können Fehler teuer werden – nicht nur finanziell, sondern auch in Bezug auf Effizienz und Kundenzufriedenheit. Erfolgreiche Unternehmen wissen jedoch, dass das [...]
Your Content Goes Here In der modernen Gesundheitsversorgung ist die Patientensicherheit von größter Bedeutung. Während schwerwiegende Fehler, sogenannte ????? ??????, oft im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen, gibt es viele Vorteile, wenn Kliniken auch ???????? ?????? (seltene, schwerwiegende Ereignisse), ??????? ?????? (unerwünschtes Ereignisse). ??????????? [...]
Your Content Goes Here Um was geht es beim Fischgrätendiagramm? Das Fischgrätendiagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, ist ein visuelles Hilfsmittel zur strukturierten Ursachenanalyse von Problemen. Entwickelt von Kaoru Ishikawa, einem japanischen Qualitätsmanagement-Pionier, wird das Diagramm genutzt, um die potenziellen Ursachen eines [...]
Your Content Goes Here Was war passiert? Am 17. Oktober 2016 ereignete sich ein schwerer Unfall bei der BASF in Ludwigshafen, Rheinland-Pfalz. Ein Schweisser schnitt im Landeshafen Nord der BASF bei Reparaturarbeiten eine falsche Rohrleitung an. Eigentlich sollte er eine entleerte Propylenleitung abtrennen. Er erwischte [...]
Your Content Goes Here Zweck der Problembeschreibung Was ist der Elephant im Raum? Die Problembeschreibung bei Root Cause Analysen steht bekanntlich am Anfang jedes Problemlösungsprozesses. Egal ob dieser mit der A3-Methode, dem 8D-Report oder dem Six Sigma DMAIC-Prozess durchgeführt wird. Nicht [...]
Your Content Goes Here Beim Umgang mit Problemen müssen Sie unterschiedliche Problemkategorien unterscheiden: chronische Probleme und sporadische Probleme. Chronische Probleme sind dauerhafte Abweichungen von einem Zielwert über einen längeren Zeitraum: z.B. Anzahl der Arbeitunfälle im letzten Jahr, Kundenbeschwerden in den letzten 6 Monaten, [...]
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