Fehler von Mitarbeitern sind oft nur Symptome – die wahren Ursachen liegen woanders.

Ich bringe Ihnen bei, wie sie unerwünschte Vorfälle Schritt für Schritt untersuchen – und nicht beim Mitarbeiterfehler aufhören “Warum?” zu fragen, sondern bei Abläufen, Kommunikation, Arbeitsbedingungen usw. weitermachen.

So können Sie Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events und andere unerwünschten Ereignisse endlich in den Griff bekommen – und das Vertrauen im Team wächst spürbar.

Symbolische Lupe zeigt Bilder von Vorfällen – Darstellung der Ursachenanalyse bei Fehlerereignissen

Was Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter bei mir lernen können

In meinen Trainings lernen die Teilnehmer Schritt für Schritt, wie sie unerwünschte Vorfälle professionell untersuchen – unabhängig davon, ob es sich um Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events, Beinaheunfälle oder andere unerwünschte Ereignisse handelt.
Egal ob komplexer Vorfall oder Bagatellfehler – mit folgendem Wissen können sie das Risiko für neue Fehler und Probleme signifikant senken:

  • 🔍 Wie man nach einem Vorfall gezielt herausfindet, was wirklich passiert ist – ohne Schuldzuweisungen, sondern mit einer klaren, nachvollziehbaren Vorgehensweise.
  • 🧭 Wie man erkennt, ob der Fehler durch unklare Abläufe, fehlende Absprachen oder andere äußere Einflüsse begünstigt wurde – und wie man solche Ursachen sichtbar macht.
  • 🚧 Wie man Mitarbeiterfehler richtig einordnet – nicht vorschnell auf Verhalten schließt, sondern den Arbeitsalltag mit in den Blick nimmt.
  • 🗣️ Wie man Gespräche mit betroffenen Mitarbeitern so führt, dass sie offen über ihre Entscheidungen sprechen – und verständlich machen, warum sie in der Situation so gehandelt haben, wie sie gehandelt haben.
  • 🤝 Wie man mit dem Team eine fundierte Analyse durchführt – auch bei heiklen oder emotionalen Vorfällen, mit Klarheit und Struktur.
  • 💡 Wie man konkrete Verbesserungen ableitet, die wirken – nicht nur neue Regeln oder Schulungen, sondern echte Veränderungen.
  • ⚠️ Wie man typische Fehler bei 5Why, 8D oder Fischgrät-Diagrammen vermeidet – und stattdessen zu echten Ursachen und Lösungen kommt.
  • 🌱 Wie man mit guter Analysearbeit die Zusammenarbeit und das Vertrauen im Team stärkt – für weniger Wiederholungsfehler und mehr Offenheit.
Peter Cartus, Inhaber der SigmaConsult UNternehmensberatung mit einem Tablet

So wird Ihr Fehlermanagement wirksam – klar, strukturiert und nachhaltig

Viele Probleme lassen sich kurzfristig lösen. Die eigentliche Herausforderung ist, sie dauerhaft zu vermeiden – besonders bei Vorfällen mit Mitarbeiterbeteiligung, die immer wieder auftreten.

Ich unterstütze Sie mit einem Ansatz, der sich in Hochzuverlässigkeitsbranchen wie Luftfahrt, Medizintechnik und Industrie seit Jahren bewährt: verständlich, strukturiert und konsequent an den Ursachen orientiert.

Viele Unternehmen arbeiten bereits mit dem 8D-Report, der A3-Problemlösung oder dem London-Protokoll – trotzdem kehren ähnliche Fehler immer wieder zurück. Warum? Weil diese Methoden bei Ereignissen mit Beteiligung von Menschen oft zu früh aufhören.

Genau dort setzt mein Ansatz an:
Er hilft Führungskräften und Teams, auch menschliche Fehler ohne Schuldzuweisungen zu analysieren – mit Blick auf Abläufe, Kommunikation und Arbeitsbedingungen.

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer aktuellen Situation passt – ob als Einstieg, Pilot oder struktureller Aufbau.

Training für Unternehmen

SigmaConsult Training Ereignis- und Fehlerursachenanalyse

Ich vermittle praxiserprobte Methoden zur Ursachenanalyse – systemisch, visuell und verständlich.
Ihre Teams lernen, Probleme eigenständig zu analysieren und nachhaltig zu lösen.

Moderation

SigmaConsult - Facilitation Ereignis- und Fehlerursachenanalyse

Ich moderiere live-online mit Ihrem Team die Untersuchung eines konkreten Vorfalls. Erfahren Sie, wie Sie speziell bei Mitarbeiterfehlern vorgehen sollten, um die wahren Ursachen zu erfahren.

Digitale Unterstützung

Peter Cartus SigmaConsult Arbeitsmappe Ereignis und Fehlerursachenanalyse

Mit der kostenlosen Excel-Arbeitsmappe erhalten Sie einen roten Faden, mit der Sie effektive und effiziente Ereignis- und Fehlerursachenanalysen durchführen können.

Coaching

SigmaConsult - Peter Cartus - Shopfloormeeting

Ich helfe Ihnen, Ihre aktuelle Problemlösungsmethode so zu verbessern, dass auch Vorfälle mit menschlichen Fehlern nachvollziehbar, strukturiert und ohne Schuldzuweisung analysiert werden können.

Einige meiner Kunden, die bereits gelernt haben, ihre Probleme wegen Mitarbeiterfehlern endlich in den Griff zu bekommen.

Peter Cartus SigmaConsult Kunden 20250403

Das sagen andere über unsere Zusammenarbeit

Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.

Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.

Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.

Mein Team und ich durften an einem Workshop zum Thema Fehleranalyse anhand des 8D-Reports, der von Herrn Cartus durchgeführt wurde, teilnehmen.

Als Universitätsklinikum sind wir bestrebt auch im Bereich der Aufarbeitung von Fehlern und Vorkommnissen eine Vorreiterrolle einzunehmen.

Der Input von Herrn Cartus war für uns überaus hilfreich und nützlich. Herr Cartus kann auf langjährige Erfahrungen in verschiedenen Industrien zurückgreifen und vermittelt sein Wissen mit Begeisterung.

Anhand praktischer Übungen kann man schon im Workshop die eigenen Kompetenzen erweitern.

Besonders die Anwendung von Visualisierungstechniken und die Tipps für die effiziente Analyse waren ein echter Mehrwert.

Wir empfehlen den Workshop uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist – also auch im Gesundheitswesen.

Hallo Herr Cartus,

zum Stichwort HERCA (Human Error Root Cause Analyse) haben Sie auf mich mit Ihrem Internetauftritt den besten Eindruck gemacht.

Beeindruckt haben auch mich Ihre berufliche Herkunft und Ihre langjährigen, praktischen Erfahrungen.

Jedoch überzeugt hat mich das persönliche Gespräch und Ihr Ansatz, die Schulungen auf unseren Kenntnisstand und unsere Anwendungsfälle zuzuschneiden, um jeden abzuholen, wo er steht und immer den Sinn und den Bezug zu den firmenspezifischen Herausforderungen zu schaffen.

Im Nachgang möchte ich gern bemerken, dass Sie alle Versprechen und Ansätze eingearbeitet und zu 3 sehr interessanten Halbtagsschulungen zusammengestellt haben.

Die Vortragsweise und wie Sie die doch enorme Menge an Wissenswertem transportiert und jeden einzelnen immer bei der Stange gehalten haben, hat mich beeindruckt.

Auch die Pünktlichkeit und Einhaltung des gesetzten Zeitrahmens wurde zu 100% gewährleistet.

Besonders hilfreich – vor allem im Nachgang – waren die umfangreichen, unterstützenden Materialien, Grafiken, Präsentationen und Vorlagen, um die Systematik im rauen Arbeits-Alltag ordentlich zu rekapitulieren und umsetzen zu können.

Ich konnte innerhalb der Schulung durch mehrfache, praktische Anwendung das erlernte Wissen in Weisheit wandeln. Durch die Methode HERCA konnte ich eine Möglichkeit für mich erschließen, mit der ich innerhalb kürzester Zeit Ansatzpunkte finde zur nachhaltigen Verbesserung einer risikobehafteten Situation. Wo vorher die Ansätze gefehlt haben und sich das Gefühl von Machtlosigkeit ausgebreitet hat, werden nun strukturiert Lösungsmöglichkeiten erarbeitet.

Ich denke, dass mit der erfolgreichen Anwendung der HERCA-Systematik sich in unserem Unternehmen die Fehlerkultur und Prozesslandschaft nachhaltig weiterentwickeln wird und damit perspektivisch deutlich weniger „Vorfälle“ entstehen.

Da nicht nur ich ein Fan von Effektivität und Effizienz bin, glaube ich, dass die HERCA-Systematik auch von den anderen Problem-Lösern in unserem Unternehmen gern angenommen und angewendet werden wird. Von daher kann ich die Methode und Sie, Hr. Cartus,  als Experte und Trainer nur weiterempfehlen.

Wir haben uns für das Human Error Root Cause Analyse – Training aufgrund unserer Prozessgestaltung entschieden.

Unsere Mitarbeiter haben einen enormen Einfluss auf das Erreichen der geforderten Qualitätsansprüche unserer Produkte.

Abweichungen haben in ihrer Vielzahl an Variation häufig eine Gemeinsamkeit – sie entstehen durch eine Summierung, bzw. systematische Aneinanderreihung von Sub-Abweichungen im System.

Aus diesem Grund möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter jederzeit die richtigen Werkzeuge zur Hand haben und diese beherrschen, um Ihren Verantwortungsbereich ganzheitlich abdecken zu können.

Die Wahl für das HERCA-Training ist auf SigmaConsult gefallen, weil der Auftritt auf LinkedIn sehr überzeugen war.

Initiiert durch diesen haben wir uns anschließend auf der Website von der Eignung von Peter Cartus überzeugen können.

40 Jahre Berufserfahrung und zufriedene Großkunden aus kommerziellen Branchen motivierten uns zur Zusammenarbeit.

Dies wurde durch die Systematik zur ganzheitlichen Vorbereitung der Webinare auf der Webseite (Testlink für Internet- und Equipment Konnektivität, Terminkalender, Infomaterial, etc.) bestärkt.

Vielmals sind es nicht zwangsläufig die Inhalte eines Trainings, welche die Teamleistung positiv beeinflussen, da sich diese generell ähneln.

Der Unterschied entsteht durch das WIE:

  • Wie tritt der Trainer vor den Teilnehmers auf?
  • Wie geht der Trainer mit den Teilnehmern um?
  • Wie schafft es der Trainer die Teilnehmer abzuholen und den Enthusiasmus am Tun zu bestärken?

Kurz gesagt: Wie schafft es der Trainer, dass die Teilnehmer das Training intrinsisch verfolgen und das Gelernte hoch motiviert umsetzen?

All diese Erwartungen wurden mit Charakter, Systematik und Inhalten erfüllt – sollte jeder selbst testen, es lohnt sich.

Peter Cartus war bei uns im Netzwerk der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. mit einem Online-Vortrag zum Thema „8D-Problemlösung: Stolpersteine und Fallstricke vermeiden“ zu Gast. Die Veranstaltung war in vielerlei Hinsicht bemerkenswert. Wir hatten mehr Anmeldungen als Plätze zur Verfügung standen. Das Interesse in der Anwendungspraxis ist also nach wie vor groß. Und auch inhaltlich bot der Vortrag einen echten Mehrwert. Denn Peter Cartus vermittelt anschaulich, wie man Mitarbeiterfehlern wirklich auf den Grund geht. Wie man an den entscheidenden Ursachen arbeiten kann. Und warum ein solches Fehlermanagement auch in Branchen jenseits von Automotive und industrieller Fertigung Vorteile bringt. 

SigmaConsult Blog

Spannende und wissenswerte Beiträge rund um das Thema Ereignis- und Fehlerursachenanalyse mit den verwandten Prinzipen Human and Organisational Performace (HOP) / Just Culture / Psychologische Sicherheit

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SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
66620 Nonnweiler

Tel: 0176 47804074
E-Mail: info@peter-cartus.de

Sie wollen Ihre Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events und andere Probleme jetzt endlich in den Griff bekommen?
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