Peter Cartus - SigmaConsult- Fehlermanagement

Fehler reduzieren, Prozesse optimieren –
mit systemischem Fehlermanagement.

Die Erfolgsstrategie von Hochzuverlässigkeitsorganisationen

Wie schaffen es Hochzuverlässigkeitsorganisationen in Branchen wie Luftfahrt, Kerntechnik, Raumfahrt, Medizin oder der Ölindustrie seit Jahrzehnten, menschliche Fehler zu minimieren und deren Folgen abzufedern?

Die Antwort liegt in einem Wandel des Denkens: Sie haben erkannt, dass Menschen nicht unfehlbar sind. Fehler sind unvermeidbar – doch die Bedingungen, unter denen wir arbeiten, können so gestaltet werden, dass Fehler weniger wahrscheinlich sind, leichter erkannt und schnell korrigiert werden können.

James T. Reason, renommierter Psychologe und Experte für Unfalluntersuchungen, brachte es auf den Punkt:

„Wir können die menschliche Natur nicht ändern (wir alle machen Fehler), aber wir können die Bedingungen ändern, unter denen Menschen arbeiten, um Fehler weniger wahrscheinlich zu machen, leichter zu entdecken und leichter zu korrigieren.“

In einer Welt, die sich immer schneller dreht und an Komplexität gewinnt, reichen punktuelle Maßnahmen nicht mehr aus. Systemisches Fehlermanagement ist der Schlüssel, um nicht nur Fehler zu beheben, sondern die gesamte Organisation zu stärken.

Erfahren Sie, wie Sie mit bewährten Prinzipien Ihre Führungskompetenz ausbauen, Arbeitsabläufe optimieren und die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens nachhaltig steigern können.

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Wenn Sie möchten, kann ich Sie so unterstützen:

SigmaConsult -Training

Lernen Sie geeignete Methoden, Routinen und Techniken des Fehlermanagements. Identifizieren Sie bei unerwünschten Ereignissen die Schwachstellen in Ihren Prozessen, die Mitarbeiterfehler begünstigen. Und senken Sie dadurch das Risiko für erneute Fehler.

SigmaConsult-Beratungsleitungen

Lassen Sie sich von einem Experten unterstützen, wenn Sie komplexe Vorfälle wegen Mitarbeiterfehlern untersuchen müssen. Oder wenn Sie jetzt ein systemisches Fehlermanagement einführen wollen, begleite ich Sie als Mentor bei der Planung und Umsetzung.

SigmaConsult Software

Sie möchten Ihre Root Cause Analyse mit einer Software unterstützen und dokumntieren? Laden Sie sich hier eine kostenlose Software für Ihre Ereignis- und Fehlerursachenanalysen herunter.

Die Prinzipien eines starken systemischen Fehlermanagements

  • Human and Organisational Performance (HOP): Verstehen Sie die entscheidende Rolle menschlicher Faktoren in komplexen Systemen. Entwickeln Sie Prozesse, die Stärken fördern und Schwächen ausgleichen.
  • Psychologische Sicherheit: Schaffen Sie eine Umgebung, in der Teams offen über Fehler sprechen und gemeinsam Lösungen finden können. Das fördert Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
  • Human Error Root Cause Analyse (HERCA): Gehen Sie über oberflächliche Ursachen hinaus und finden Sie die wahren Gründe für Fehler. So schaffen Sie tiefgreifende und dauerhafte Verbesserungen.
  • Just Culture: Etablieren Sie eine faire Unternehmenskultur, in der Verantwortlichkeit und Lernen im Fokus stehen. Das stärkt Vertrauen und Transparenz in Ihrem Team.

Ihr Vorteil: Nachhaltiger Erfolg

Nutzen Sie die Erfahrung von Hochzuverlässigkeitsorganisationen und wenden Sie diese Prinzipien auf Ihr Unternehmen an. Mit systemischem Fehlermanagement setzen Sie auf eine Strategie, die Fehler nicht nur als Problem sieht, sondern als Chance für Wachstum und Verbesserung.

Kunden, die bereits gelernt haben, ihre Probleme endlich in den Griff zu bekommen

Peter Cartus - Sigma Conult - Kunden

Das sagen andere über unsere Zusammenarbeit

Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.

Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.

Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.

Mein Team und ich durften an einem Workshop zum Thema Fehleranalyse anhand des 8D-Reports, der von Herrn Cartus durchgeführt wurde, teilnehmen.

Als Universitätsklinikum sind wir bestrebt auch im Bereich der Aufarbeitung von Fehlern und Vorkommnissen eine Vorreiterrolle einzunehmen.

Der Input von Herrn Cartus war für uns überaus hilfreich und nützlich. Herr Cartus kann auf langjährige Erfahrungen in verschiedenen Industrien zurückgreifen und vermittelt sein Wissen mit Begeisterung.

Anhand praktischer Übungen kann man schon im Workshop die eigenen Kompetenzen erweitern.

Besonders die Anwendung von Visualisierungstechniken und die Tipps für die effiziente Analyse waren ein echter Mehrwert.

Wir empfehlen den Workshop uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist – also auch im Gesundheitswesen.

Hallo Herr Cartus,

zum Stichwort HERCA (Human Error Root Cause Analyse) haben Sie auf mich mit Ihrem Internetauftritt den besten Eindruck gemacht.

Beeindruckt haben auch mich Ihre berufliche Herkunft und Ihre langjährigen, praktischen Erfahrungen.

Jedoch überzeugt hat mich das persönliche Gespräch und Ihr Ansatz, die Schulungen auf unseren Kenntnisstand und unsere Anwendungsfälle zuzuschneiden, um jeden abzuholen, wo er steht und immer den Sinn und den Bezug zu den firmenspezifischen Herausforderungen zu schaffen.

Im Nachgang möchte ich gern bemerken, dass Sie alle Versprechen und Ansätze eingearbeitet und zu 3 sehr interessanten Halbtagsschulungen zusammengestellt haben.

Die Vortragsweise und wie Sie die doch enorme Menge an Wissenswertem transportiert und jeden einzelnen immer bei der Stange gehalten haben, hat mich beeindruckt.

Auch die Pünktlichkeit und Einhaltung des gesetzten Zeitrahmens wurde zu 100% gewährleistet.

Besonders hilfreich – vor allem im Nachgang – waren die umfangreichen, unterstützenden Materialien, Grafiken, Präsentationen und Vorlagen, um die Systematik im rauen Arbeits-Alltag ordentlich zu rekapitulieren und umsetzen zu können.

Ich konnte innerhalb der Schulung durch mehrfache, praktische Anwendung das erlernte Wissen in Weisheit wandeln. Durch die Methode HERCA konnte ich eine Möglichkeit für mich erschließen, mit der ich innerhalb kürzester Zeit Ansatzpunkte finde zur nachhaltigen Verbesserung einer risikobehafteten Situation. Wo vorher die Ansätze gefehlt haben und sich das Gefühl von Machtlosigkeit ausgebreitet hat, werden nun strukturiert Lösungsmöglichkeiten erarbeitet.

Ich denke, dass mit der erfolgreichen Anwendung der HERCA-Systematik sich in unserem Unternehmen die Fehlerkultur und Prozesslandschaft nachhaltig weiterentwickeln wird und damit perspektivisch deutlich weniger „Vorfälle“ entstehen.

Da nicht nur ich ein Fan von Effektivität und Effizienz bin, glaube ich, dass die HERCA-Systematik auch von den anderen Problem-Lösern in unserem Unternehmen gern angenommen und angewendet werden wird. Von daher kann ich die Methode und Sie, Hr. Cartus,  als Experte und Trainer nur weiterempfehlen.

Wir haben uns für das Human Error Root Cause Analyse – Training aufgrund unserer Prozessgestaltung entschieden.

Unsere Mitarbeiter haben einen enormen Einfluss auf das Erreichen der geforderten Qualitätsansprüche unserer Produkte.

Abweichungen haben in ihrer Vielzahl an Variation häufig eine Gemeinsamkeit – sie entstehen durch eine Summierung, bzw. systematische Aneinanderreihung von Sub-Abweichungen im System.

Aus diesem Grund möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter jederzeit die richtigen Werkzeuge zur Hand haben und diese beherrschen, um Ihren Verantwortungsbereich ganzheitlich abdecken zu können.

Die Wahl für das HERCA-Training ist auf SigmaConsult gefallen, weil der Auftritt auf LinkedIn sehr überzeugen war.

Initiiert durch diesen haben wir uns anschließend auf der Website von der Eignung von Peter Cartus überzeugen können.

40 Jahre Berufserfahrung und zufriedene Großkunden aus kommerziellen Branchen motivierten uns zur Zusammenarbeit.

Dies wurde durch die Systematik zur ganzheitlichen Vorbereitung der Webinare auf der Webseite (Testlink für Internet- und Equipment Konnektivität, Terminkalender, Infomaterial, etc.) bestärkt.

Vielmals sind es nicht zwangsläufig die Inhalte eines Trainings, welche die Teamleistung positiv beeinflussen, da sich diese generell ähneln.

Der Unterschied entsteht durch das WIE:

  • Wie tritt der Trainer vor den Teilnehmers auf?
  • Wie geht der Trainer mit den Teilnehmern um?
  • Wie schafft es der Trainer die Teilnehmer abzuholen und den Enthusiasmus am Tun zu bestärken?

Kurz gesagt: Wie schafft es der Trainer, dass die Teilnehmer das Training intrinsisch verfolgen und das Gelernte hoch motiviert umsetzen?

All diese Erwartungen wurden mit Charakter, Systematik und Inhalten erfüllt – sollte jeder selbst testen, es lohnt sich.

Peter Cartus war bei uns im Netzwerk der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. mit einem Online-Vortrag zum Thema „8D-Problemlösung: Stolpersteine und Fallstricke vermeiden“ zu Gast. Die Veranstaltung war in vielerlei Hinsicht bemerkenswert. Wir hatten mehr Anmeldungen als Plätze zur Verfügung standen. Das Interesse in der Anwendungspraxis ist also nach wie vor groß. Und auch inhaltlich bot der Vortrag einen echten Mehrwert. Denn Peter Cartus vermittelt anschaulich, wie man Mitarbeiterfehlern wirklich auf den Grund geht. Wie man an den entscheidenden Ursachen arbeiten kann. Und warum ein solches Fehlermanagement auch in Branchen jenseits von Automotive und industrieller Fertigung Vorteile bringt. 

Die nächsten  Webinartermine

SigmaConsult-Kundenreklamationen bearbeiten

Probleme systematisch lösen – mit der Ist-/Ist-nicht-Methode

Donnertag, den 9. 1. 2025, 17:00 – 18:30 Uhr

Erfahre in dem Webinar, wie der 8D-Report und speziell die Ist-/Ist-Nicht-Methode dir helfen kann, die wahren Ursachen von Problemen treffsicher zu analysieren und praxisnahe Lösungen umzusetzen. Jetzt anmelden!

Webinar Unfalluntersuchung Bobbahnunglück Oberhof

Human Error Root Cause Analyse Bobbahnunglück Oberhof

Mittwoch, den 22. Jan. 2025, 17:00 – 18:30 Uhr

Erfahren Sie in diesem Webninar, welche Methoden für eine Arbeitsunfalluntersuchung besser geeignet sind als das Fischgrätendiagramm und die konventionelle “5xWarum?”-Fragetechnik

Peter Cartus - SigmaConsult - Excel Arbeitsmappe

Root Cause Analyse mit einer kostenlosen MS-Excel-Arbeitsmappe

Donnerstag, den 6. Feb. 2025, 17:00 – 18:30 Uhr

In diesem Webinar zeige ich ihnen, wie Sie mit MS-Excel Root Cause Analysen durchführen und dokumentieren können. Sie werden erstaunt sein, wie Sie mit den Grafiken in Excel schneller auf den Punkt kommen.

SigmaConsult-Fehlermanagement

8D-Report: Wahre Ursachen von Mitarbeiterfehlern finden & eliminieren

Donnerstag, den 20. Feb. 2025, 17:00 – 18:30 Uhr

In diesem Webinar zeige ich Ihnen, wie Sie mit dem 8D-Report die tatsächlichen Ursachen unerwünschter Ereignisse aufdecken und eliminieren können- vor allem wenn auch noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.

W71 Beitragsbild

Stolperfallen und Fallstricke bei Root Cause Analysen vermeiden

Donnerstag, den 6. März 2025, 17:00 – 18:30 Uhr

Wenn Ihre Root Cause Analysen zu lange dauern oder nicht die erwünschten Ergebnisse bringen, liegt es vielleicht an ungeeigneten Werkzeugen. In dem Webinar zeige ich Ihnen, welche Stolperfallen und Fallstricke Sie vermeiden sollten.

SigmaConsult Blog

Spannende und wissenswerte Beiträge rund um das Thema Systemisches Fehlermanagement mit den Prinzipen Human and Organisational Performace (HOP) / Just Culture / Psychologische Sicherheit / Human Error Root Cause Ananlyse (HERCA)

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