SYSTEMATISCHE EREIGNIS- UND FEHLERURSACHENANLYSE
Die Bedingungen erkennen,
die Mitarbeiterfehler begünstigen.
Entwickeln Sie mit dem Konzept der Human Error Root Cause Analyse (HERCA) wirksame Verbesserungsmaßnahmen, mit denen Sie Arbeitsunfälle, Qualitätsprobleme, Behandlungsfehler und andere unerwünschte Ereignisse langfristig verhindern.
Was ist das Besondere an der Human Error Root Cause Analyse (HERCA)?
Bei vielen Ereignis- und Fehlerursachenanalysen enden die Warum-Fragen, sobald der Mitarbeiterfehler gefunden wurde.
Die Ursachenanalyse mit HERCA beginnt genau an dieser Stelle.
HERCA ist die Routine, mit der Sie die entscheidende Frage beantworten:
Warum war dieser Mitarbeiterfehler in dieser Situation überhaupt möglich?
Erst wenn Sie diese Frage beantworten können, entwickeln Sie Verbesserungsmaßnahmen, die zukünftige Arbeitsunfälle, Qualitätsprobleme, Kundenreklamationen, Behandlungsfehler usw. verhindern.
Unternehmen, mit denen ich bereits zusammengearbeitet habe
Das sagen Unternehmen über die Zusammenarbeit mit mir.
Erfahrungen aus Industrie und Gesundheitswesen.
Die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehlern im Produktionsalltag hat sich signifikant reduziert.
Herr Cartus hat unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter erfolgreich in der systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse geschult.
Die Visualisierungstechniken und die Tipps für die effiziente Analyse waren ein echter Mehrwert.
Wir empfehlen das Training uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist.
Universitätsklinikum Düsseldorf
Den Ursachen von Mitarbeiterfehlern wirklich auf den Grund gehen.
Peter Cartus vermittelt anschaulich, wie man an den entscheidenden Ursachen arbeitet. Ein solcher Ansatz bringt auch außerhalb der Industrie einen echten Nutzen.
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
Der passende Einstieg in HERCA
Je nach Situation unterstütze ich Sie unterschiedlich. Wählen Sie den Einstieg, der heute am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
Kostenlos · Sofort einsetzbar · Kein Excel-Experte nötig
Die Arbeitsmappe für Ihre nächste Analyse.
Keine neue Software. Kein Einführungsprojekt. Die Excel-Arbeitsmappe führt strukturiert durch alle Phasen einer vollständigen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse. Von der Problembeschreibung über die Ursachenanalyse bis zu nachvollziehbaren Maßnahmen.
Zugang per E-Mail. Jederzeit abmeldbar.
Über Peter Cartus
40 Jahre Praxiserfahrung. Eine klare Mission.
In mehr als 40 Jahren in Produktion, Instandhaltung und Prozessverbesserung habe ich immer wieder dieselbe Beobachtung gemacht: Ereignisse entstehen selten durch eine einzige Ursache. Sie sind fast immer das Ergebnis mehrerer miteinander verknüpfter Ursache-Wirkungsketten.
Mitarbeiter halten Standards meist nicht grundlos nicht ein. Sie treffen Entscheidungen, improvisieren oder weichen von Vorgaben ab, weil es unter den jeweiligen Arbeitsbedingungen für sie sinnvoll erscheint. Genau deshalb darf eine Ursachenanalyse nicht beim Mitarbeiterfehler enden.
Aus diesen Erkenntnissen habe ich HERCA auf Basis bewährter Ansätze der Ereignis- und Fehlerursachenanalyse zu einem praxistauglichen Standard weiterentwickelt. HERCA beginnt dort, wo viele Ursachenanalysen heute enden. Beim Mitarbeiterfehler.
Mein Ziel ist es, HERCA im deutschsprachigen Raum als Standard für professionelle Ereignis- und Fehlerursachenanalysen zu etablieren. Nicht als Ersatz für bewährte Problemlösungsprozesse wie 8D, A3, PDCA oder das London Protocol, sondern als deren konsequente Ergänzung überall dort, wo Ereignisse und insbesondere Mitarbeiterfehler systematisch untersucht werden.
Ihr nächster Schritt
Sprechen wir über Ihre Situation.
Kein Verkaufsgespräch. Sondern ein offenes Gespräch darüber, wie Sie Ursachenanalysen verbessern, Wiederholungsereignisse vermeiden und aus Ereignissen oder Beinahevorfällen nachhaltig lernen können. Gemeinsam finden wir heraus, ob eine Zusammenarbeit sinnvoll ist.
