Peter Cartus - SigmaConsult- Fehlermanagement

Ereignis- und Fehlerursachenanalyse / Human Error Root Cause Analyse (HERCA)

Systemische Ursachen von Arbeitsunfällen, Kundenreklamationen, Qualitätsproblemen, Never Events, usw. ermitteln und in den Griff  bekommen – besonders wenn noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.
Damit aus kleinen Fehlern und Problemen keine großen werden.

So kann ich Sie unterstützen

SigmaConsult -Training

Lernen Sie geeignete Methoden, Routinen und Techniken, mit denen Sie mit weniger zeitlichem Aufwand  als bisher die wahren Ursachen von Mitarbeiterfehlern herausfinden und abstellen können – und nebenbei schneller mit einer Untersuchung fertig sind.

SigmaConsult-Beratungsleitungen

Lassen Sie sich von einem Experten bei der Untersuchung von unerwünschten Ereignissen wegen Mitarbeiterfehlern unterstützen. Ich kann entweder Ihre  Problemlösungsspezialisten coachen oder Ihr Untersuchungsteam bei einer Ereignis- und Fehlerursachenanalyse moderieren.

SigmaConsult Software

Sie möchten Ihre Root Cause Analyse mit einer Software unterstützen und dokumntieren? Laden Sie sich hier eine kostenlose Software für Ihre Ereignis- und Fehlerursachenanalysen herunter.

Meine Mission

„Wir können die menschliche Natur nicht ändern (wir alle machen Fehler), aber wir können die Bedingungen ändern, unter denen Menschen arbeiten, um Fehler weniger wahrscheinlich zu machen, leichter zu entdecken und leichter zu korrigieren. ”

James T. Reason (The Human Contribution)

Peter Cartus - SigmaConsult- Ursache-Wirkungsprinzip

Die Ereignis- und Fehlerursachenanalyse / Human Error Root CAuse Analyse (HERCA) ist eine besondere Form der Root Cause Analyse.

Schwerpunkt ist die Analyse der kausalen Ursache-Wirkungsketten mit den unsicheren Handlungen und unsicheren Bedingungen. Hierzu brauchen Sie andere Werkzeuge als das Fischgrätendiagramm oder die Suche nach der einen Hauptursache mit der konventionellen 5Why-Methode, die es in der Reegl bei solchen Vorfällen nicht gibt.

Seit 2017 bringe ich Unternehmen in den verschiedensten Branchen bei, warum Fehler passieren und wie sie Schwachstellen in den Prozessen identifizieren und dauerhaft eliminieren können. Damit künftig weniger Fehler mit den entsprechenden Folgen passieren.

Immer mehr Unternehmen nutzen heute die HERCA als Erganänzung zum bestehenden 8D-Report, der A3-Problemlösung, dem CAPA-Prozess, dem London Protokoll usw., um die Arbeitssicherheit, Qualität, Kundenzufriedenheit, Patientensicherheit usw. signifikant zu verbessern.

Kunden, die bereits von meinem Training profitieren

SigmaConsult Kunden - 20240925

Das sagen andere über unsere Zusammenarbeit

Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.

Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.

Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.

Mein Team und ich durften an einem Workshop zum Thema Fehleranalyse anhand des 8D-Reports, der von Herrn Cartus durchgeführt wurde, teilnehmen.

Als Universitätsklinikum sind wir bestrebt auch im Bereich der Aufarbeitung von Fehlern und Vorkommnissen eine Vorreiterrolle einzunehmen.

Der Input von Herrn Cartus war für uns überaus hilfreich und nützlich. Herr Cartus kann auf langjährige Erfahrungen in verschiedenen Industrien zurückgreifen und vermittelt sein Wissen mit Begeisterung.

Anhand praktischer Übungen kann man schon im Workshop die eigenen Kompetenzen erweitern.

Besonders die Anwendung von Visualisierungstechniken und die Tipps für die effiziente Analyse waren ein echter Mehrwert.

Wir empfehlen den Workshop uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist – also auch im Gesundheitswesen.

Hallo Herr Cartus,

zum Stichwort HERCA (Human Error Root Cause Analyse) haben Sie auf mich mit Ihrem Internetauftritt den besten Eindruck gemacht.

Beeindruckt haben auch mich Ihre berufliche Herkunft und Ihre langjährigen, praktischen Erfahrungen.

Jedoch überzeugt hat mich das persönliche Gespräch und Ihr Ansatz, die Schulungen auf unseren Kenntnisstand und unsere Anwendungsfälle zuzuschneiden, um jeden abzuholen, wo er steht und immer den Sinn und den Bezug zu den firmenspezifischen Herausforderungen zu schaffen.

Im Nachgang möchte ich gern bemerken, dass Sie alle Versprechen und Ansätze eingearbeitet und zu 3 sehr interessanten Halbtagsschulungen zusammengestellt haben.

Die Vortragsweise und wie Sie die doch enorme Menge an Wissenswertem transportiert und jeden einzelnen immer bei der Stange gehalten haben, hat mich beeindruckt.

Auch die Pünktlichkeit und Einhaltung des gesetzten Zeitrahmens wurde zu 100% gewährleistet.

Besonders hilfreich – vor allem im Nachgang – waren die umfangreichen, unterstützenden Materialien, Grafiken, Präsentationen und Vorlagen, um die Systematik im rauen Arbeits-Alltag ordentlich zu rekapitulieren und umsetzen zu können.

Ich konnte innerhalb der Schulung durch mehrfache, praktische Anwendung das erlernte Wissen in Weisheit wandeln. Durch die Methode HERCA konnte ich eine Möglichkeit für mich erschließen, mit der ich innerhalb kürzester Zeit Ansatzpunkte finde zur nachhaltigen Verbesserung einer risikobehafteten Situation. Wo vorher die Ansätze gefehlt haben und sich das Gefühl von Machtlosigkeit ausgebreitet hat, werden nun strukturiert Lösungsmöglichkeiten erarbeitet.

Ich denke, dass mit der erfolgreichen Anwendung der HERCA-Systematik sich in unserem Unternehmen die Fehlerkultur und Prozesslandschaft nachhaltig weiterentwickeln wird und damit perspektivisch deutlich weniger „Vorfälle“ entstehen.

Da nicht nur ich ein Fan von Effektivität und Effizienz bin, glaube ich, dass die HERCA-Systematik auch von den anderen Problem-Lösern in unserem Unternehmen gern angenommen und angewendet werden wird. Von daher kann ich die Methode und Sie, Hr. Cartus,  als Experte und Trainer nur weiterempfehlen.

Wir haben uns für das Human Error Root Cause Analyse – Training aufgrund unserer Prozessgestaltung entschieden.

Unsere Mitarbeiter haben einen enormen Einfluss auf das Erreichen der geforderten Qualitätsansprüche unserer Produkte.

Abweichungen haben in ihrer Vielzahl an Variation häufig eine Gemeinsamkeit – sie entstehen durch eine Summierung, bzw. systematische Aneinanderreihung von Sub-Abweichungen im System.

Aus diesem Grund möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter jederzeit die richtigen Werkzeuge zur Hand haben und diese beherrschen, um Ihren Verantwortungsbereich ganzheitlich abdecken zu können.

Die Wahl für das HERCA-Training ist auf SigmaConsult gefallen, weil der Auftritt auf LinkedIn sehr überzeugen war.

Initiiert durch diesen haben wir uns anschließend auf der Website von der Eignung von Peter Cartus überzeugen können.

40 Jahre Berufserfahrung und zufriedene Großkunden aus kommerziellen Branchen motivierten uns zur Zusammenarbeit.

Dies wurde durch die Systematik zur ganzheitlichen Vorbereitung der Webinare auf der Webseite (Testlink für Internet- und Equipment Konnektivität, Terminkalender, Infomaterial, etc.) bestärkt.

Vielmals sind es nicht zwangsläufig die Inhalte eines Trainings, welche die Teamleistung positiv beeinflussen, da sich diese generell ähneln.

Der Unterschied entsteht durch das WIE:

  • Wie tritt der Trainer vor den Teilnehmers auf?
  • Wie geht der Trainer mit den Teilnehmern um?
  • Wie schafft es der Trainer die Teilnehmer abzuholen und den Enthusiasmus am Tun zu bestärken?

Kurz gesagt: Wie schafft es der Trainer, dass die Teilnehmer das Training intrinsisch verfolgen und das Gelernte hoch motiviert umsetzen?

All diese Erwartungen wurden mit Charakter, Systematik und Inhalten erfüllt – sollte jeder selbst testen, es lohnt sich.

Peter Cartus war bei uns im Netzwerk der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. mit einem Online-Vortrag zum Thema „8D-Problemlösung: Stolpersteine und Fallstricke vermeiden“ zu Gast. Die Veranstaltung war in vielerlei Hinsicht bemerkenswert. Wir hatten mehr Anmeldungen als Plätze zur Verfügung standen. Das Interesse in der Anwendungspraxis ist also nach wie vor groß. Und auch inhaltlich bot der Vortrag einen echten Mehrwert. Denn Peter Cartus vermittelt anschaulich, wie man Mitarbeiterfehlern wirklich auf den Grund geht. Wie man an den entscheidenden Ursachen arbeiten kann. Und warum ein solches Fehlermanagement auch in Branchen jenseits von Automotive und industrieller Fertigung Vorteile bringt. 

Die nächsten  Webinartermine

SigmaConsult Arbeitsunfaelle minimieren

Arbeitsunfälle mit der Human Error Root Cause Analyse untersuchen

Mittwoch, den 9. 10. 2024, 17:00 – 18:30 Uhr

Die HERCA wurde als besondere Form der Root Cause Analyse speziell für die Untersuchung von Ereignissen entwickelt, bei denen systemische Ursachen einen Mitarbeiterfehler begünstigt haben.

HERCA-Akademie-Webinar-Professionelles Fehlermanagement

Professioneller Umgang mit Mitarbeiterfehlern

Donnerstag, den 24. 10. 2024, 17:00 – 18:30 Uhr

In diesem Webinar geht es um Missgeschicke, falsche Entscheidungen und Regelverstöße. Erfahren Sie, warum Mitarbeiter Fehler machen – und wie Sie diese Fehler in den Griff bekommen können.

SigmaConsult Fehlermanagement

Stolpersteine und Fallstricke bei Root Cause Analysen vermeiden

Donnerstag, den 7. 11. 2024, 17:00 – 18:30 Uhr

Erfahren Sie, was Sie davon abhält, Root Cause Analysen ohne Stress in kürzerer Zeit durchzuführen und trotzdem wirksame Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln. Damit Sie die Probleme endlich in den Griff bekommen.

SigmaConsult-Kundenreklamationen bearbeiten

Fehlerursachenanalyse mit der Ist-/Ist-Nicht-Methode

Mittwoch, den 20. 11. 2024, 17:00 – 18:30 Uhr

Die Ist-/Ist-Nicht-Methode ist eine Problemlösungstechnik, die auflistet, was ein Problem ist und was nicht, um dessen Grenzen und Eigenschaften klar zu definieren und Irrelevantes auszuschließen.

Null-Fehler-Strategie Vision Zero

Null-Fehlerstrategie und Vision Zero in der Praxis umsetzen

Donnerstag, den 5. Dez. 2024, 17:00 – 18:30 Uhr

Erfahren Sie, wie Hochzuverlässigkeits- unternehmen mit dem Thema Fehlermanagement umgehen und wie auch Sie in Ihrem Unternehmen oder Klinik eine solche Strategie umsetzen können.

SigmaConsult Blog

Spannende und wissenswerte Beiträge rund um das Thema Ereignis und Fehlerursachenanalyse / Human Error Root Cause Ananlyse (HERCA)

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