Ereignis- und Fehlerursachenanalyse

Die wahren Ursachen bei unerwünschten Vorfällen ermitteln – besonders bei menschlichen Fehlern. Mit systematischer Ereignisanalyse die Ursachen verstehen und Wiederholungen verhindern.

Team analysiert gemeinsam einen Vorfall bei einer systematischen Ereignisanalyse anhand von Prozessdiagrammen und Unterlagen.

Online-Coaching bei Ereignisuntersuchungen

Ich unterstütze Sie online dabei, Ereignisse mit HERCA systematisch zu analysieren, die wahren Fehlerursachen zu erkennen und wirksame Maßnahmen abzuleiten.

Falsch aufgebrachte SOTP-Straßenmarkierung als Beispiel für eine Ereignisanalyse menschlicher Fehler.

HERCA-Prozessberatung

Ergänzen Sie Ihre Ursachenanalysen mit HERCA. Finden Sie heraus, warum Mitarbeiterfehler passieren, welche Bedingungen sie begünstigen und wie Sie Wiederholungen wirksam verhindern.

HERCA macht sichtbar, welche Einflussfaktoren menschliche Fehler begünstigen. Damit Sie Ursachen erkennen und Wiederholungen wirksam verhindern können.

HERCA steht für Human Error Root Cause Analysis. Die Methode wurde ursprünglich im World Class Manufacturing-System (WCM), dem amerikanischne Pendant zum Toyota Produktionssystem (TPS), entwickelt. Sie erweitert die systematische Ereignisanalyse um den gezielten Blick auf menschliche Fehler und ihre Entstehungsbedingungen.

Statt nach einer einzigen Hauptursache zu suchen, visualisiert HERCA die Ursache-Wirkungs-Beziehungen von HAndlungen und Bedingungen und zeigt, wie Faktoren wie Kommunikation, Arbeitsbedingungen, Zusammenarbeit, Qualifikation, Arbeitsanweisungen usw. menschliche Fehler begünstigen.

Das Ziel: Systemische Einflussfaktoren identifizieren, gezielt beseitigen oder reduzieren, Wiederholungen verhindern und das Risiko schwerwiegender Vorfälle minimieren.

Kunden von SigmaConsult

Das sagen andere über die Zusammenarbeit

Herr Cartus hat unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter erfolgreich in der systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse geschult. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept und die praxisnahe Unterstützung.

Dr. Peter Pöschl , Technischer Geschäftsführer, Rommelag

Herr Cartus vermittelt sein Wissen mit Begeisterung. Durch praktische Übungen konnten wir unsere Kompetenzen bereits im Workshop erweitern. Wir empfehlen den Workshop uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist.

Dr. Thomas Rohark, Leitung Stabsstelle Qualitätsmanagement und Patientensicherheit, Universitätsklinikum Düsseldorf

Sein Vortrag zeigte, wie man an den entscheidenden Ursachen arbeitet und warum ein solches Fehlermanagement auch außerhalb der industriellen Fertigung Vorteile bringt.

Torsten Laub, Leiter Geschäftsstelle Hamburg, Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V.