Ich kann Ihre Probleme leider nicht lösen
Aber ich kann Ihnen beibringen, wie Sie Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Qualitätsprobleme, Nacharbeitskosten usw. selbst in den Griff bekommen können – besonders wenn auch noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.
Denn bei einem solchen unerwünschten Ereignis müssen Sie herausfinden, warum es für den Mitarbeiter Sinn machte, in der jeweiligen Situation so und nicht anders zu handeln.
Erst wenn Sie das wissen, können Sie auch wirksame Verbesserungsmaßnahmen festlegen.
Was können Sie bei mir lernen?
In Anlehnung an die VDI-Richtlinie 4006-3 „Menschliche Zuverlässigkeit – Methoden zur Ereignisanalyse“ können Sie lernen, wie Sie mit einer Human Error Root Cause Analyse (HERCA) die tieferliegenden Ursachen bei unerwünschten Vorfällen analysieren und eliminieren können: Probleme in den Prozessen, der Kommunikation, der Arbeitsumgebung, der Teamarbeit, der Arbeitsplatzausstattung, dem Führungsverhalten usw. .
Damit es bei einem unerwünschten Ereignis zukünftig nicht mehr nur heißt: “Hauptursache Mitarbeiterfehler!” und sich die “Verbesserungsmaßnahmen” ausschließlich auf den Mitarbeiter beziehen, dem ein Fehler unterlaufen ist.
Für eine effektive und effiziente HERCA brauchen Sie deshalb geeignete Methoden, Routinen und Werkzeuge. Die besser geeignet sind, als z.B. das Fischgrätendiagramm oder die Suche nach der einen Hauptursache bei der Anwendung der konventionellen „5xWarum?“-Fragetechnik.
Damit Sie mit wirksamen und nachhaltigen Verbesserungsmaßnahmen das Risiko für weitere Mitarbeiterfehler minimieren und noch größere Probleme in den Bereichen Arbeitssicherheit, Kundenzufriedenheit, Qualität, Umweltschutz usw. vermeiden können.
Hier erfahren Sie, was eine Human Error Root Cause Analyse genau ist und wie sie in der Praxis angewendet wird.
Kunden, die ich bereits bei der Weiterentwicklung ihres Problemlösungsprozesses begleiten durfte
Das sagen andere über unsere Zusammenarbeit
Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.
Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.
Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.
Dr. Peter Pöschl, Technischer Geschäftsführer Rommelag
Wie könnte das Ganze in der Praxis aussehen?
Training “HERCA-Practitioner”
In diesem Training lernen Sie alles, was sie zur Leitung von Untersuchungsteams bei einzelnen unerwünschten Ereignissen wissen müsssen und welche Methoden, Routinen und Techniken in solchen Fällen angewendet werden sollten – besonders wenn noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.
öffentliches und firmeninternes Training
Die nächsten öffentlichen Live-Online-Trainings
| Live-Online-Training | Dauer | Termin | Kosten | |
| HERCA-Practitioner | 3 x 4 h; 6 Monate Umsetzungsbegleitung |
29. – 31. Mai 2024, 8:00 – 10:00 Uhr & 10:30 – 12:30 Uhr Anmeldeschluss: 23. Mai 2024 |
950,- € netto, Gruppen- und Firmenrrabatt |
mehr erfahren |
| HERCA-Practitioner | 3 x 4 h; 6 Monate Umsetzungsbegleitung |
26. – 28. Juni 2024, 8:00 – 10:00 Uhr & 10:30 – 12:30 Uhr Anmeldeschluss: 19. Juni 2024 |
950,- € netto, Gruppen- und Firmenrrabatt |
mehr erfahren |
Training “Fallanalyse mit dem London-Protokoll””
Die Untersuchung von klinischen Zwischenfällen wegen eines Mitarbeiterfehlers ist eine besondere Herausforderung an die Leiter von Untersuchungsteams. In diesem Training lernen Sie, wie Sie mit dem London Protokll die wahren Ursachen ermitteln und abstellen können.
nur unternehmensinternes Training
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