Ereignis- und Fehlerursachenanalyse / Human Error Root Cause Analyse (HERCA)
Systemische Ursachen von Arbeitsunfällen, Kundenreklamationen, Qualitätsproblemen, Never Events, usw. ermitteln und in den Griff bekommen – besonders wenn noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.
Damit aus kleinen Fehlern und Problemen keine großen werden.
Damit aus kleinen Fehlern und Problemen keine großen werden.
So kann ich Sie unterstützen
Meine Mission
„Wir können die menschliche Natur nicht ändern (wir alle machen Fehler), aber wir können die Bedingungen ändern, unter denen Menschen arbeiten, um Fehler weniger wahrscheinlich zu machen, leichter zu entdecken und leichter zu korrigieren. ”
James T. Reason (The Human Contribution)
Die Ereignis- und Fehlerursachenanalyse / Human Error Root CAuse Analyse (HERCA) ist eine besondere Form der Root Cause Analyse.
Schwerpunkt ist die Analyse der kausalen Ursache-Wirkungsketten mit den unsicheren Handlungen und unsicheren Bedingungen. Hierzu brauchen Sie andere Werkzeuge als das Fischgrätendiagramm oder die Suche nach der einen Hauptursache mit der konventionellen 5Why-Methode, die es in der Reegl bei solchen Vorfällen nicht gibt.
Seit 2017 bringe ich Unternehmen in den verschiedensten Branchen bei, warum Fehler passieren und wie sie Schwachstellen in den Prozessen identifizieren und dauerhaft eliminieren können. Damit künftig weniger Fehler mit den entsprechenden Folgen passieren.
Immer mehr Unternehmen nutzen heute die HERCA als Erganänzung zum bestehenden 8D-Report, der A3-Problemlösung, dem CAPA-Prozess, dem London Protokoll usw., um die Arbeitssicherheit, Qualität, Kundenzufriedenheit, Patientensicherheit usw. signifikant zu verbessern.
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