Null-Fehler-Strategie und Vision Zero in die Praxis umsetzen? Doch, das geht!

Die einzige Voraussetzung: der feste Wille es auch zu tun, eine offene Fehlerkultur mit psychologischer Sicherheit und die geeigneten Methoden, Routinen und Techniken zur Ereignis- und Fehlerursachenanalyse und Fehlerprävention. Mehr brauchen Sie nicht.

Mitarbeiterfehler verstehen – Risiken gezielt eliminieren

Jeden Tag passieren in Unternehmen Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events und andere kostspielige Fehler. Meistens beginnt dann eine langwierige Ursachenanalyse – doch am Ende bleibt oft nur die Erkenntnis: „Mitarbeiter müssen aufmerksamer sein.“

Das Problem? Fehler passieren immer wieder, weil die wahren Ursachen nicht behoben werden.

Ich zeige Ihnen, wie es besser geht.

✅ Nachhaltige Lösungen statt Schuldzuweisungen

Ich bringe Führungskräften und Fachexperten bei, wie sie Fehler systematisch analysieren und nachhaltig verhindern – mit Methoden, die weit über das Fischgrätendiagramm und die klassische 5-Why-Methode hinausgehen.

✅ Ursachen erkennen, bevor Fehler eskalieren

Mitarbeiter machen keine Fehler im luftleeren Raum. Systemische Faktoren – Prozesse, Arbeitsbedingungen, Kommunikation – spielen eine entscheidende Rolle. Ich vermittle Ihnen praxisbewährte Techniken, um diese Faktoren zu identifizieren und gezielt zu verändern.

✅ Risiken minimieren, bevor es teuer wird

Wenn Sie verstehen, warum Mitarbeiterfehler entstehen, können Sie gezielt Maßnahmen ergreifen – und so Arbeitsunfälle, Never Events und Qualitätsprobleme deutlich reduzieren.

Das Ergebnis: Sie erhöhen nicht nur die Sicherheit und Qualität, sondern senken auch Kosten und Risiken nachhaltig.

Mehr als vier Jahrzehnte Fehlermanagement-Know-how – nutzen Sie es!

Lernen Sie geeignete Methoden, Routinen und Techniken des Fehlermanagements. Identifizieren Sie bei unerwünschten Ereignissen die Schwachstellen in Ihren Prozessen, die Mitarbeiterfehler begünstigen. Und senken Sie dadurch das Risiko für erneute Fehler.

Trainings

Lassen Sie sich von einem Experten unterstützen, wenn Sie komplexe Vorfälle wegen Mitarbeiterfehlern untersuchen müssen. Oder wenn Sie jetzt ein systemisches Fehlermanagement einführen wollen, begleite ich Sie als Mentor bei der Planung und Umsetzung.

Coaching / Mentoring

Software zur Ereignis- und Fehlerursachenanalyse

Mit der Ereignis- und Fehlerursachenanalyse sind Sie in der Lage, die individuellen und systemischen Ursachen (Human Factors) sowohl bei chronischen Problemen als auch bei einzelnen unerwünschten Ereignissen zu untersuchen.

Dazu brauchen Sie keine neue Software zu kaufen. Sie haben Sie wahrscheinlich schon auf Ihrem Computer installiert: MS-Excel.

Diese Datei enthält vorbereitete Arbeitsblätter für die Phasen Problembeschreibung, Ursachenanalyse und Verbesserungsmaßnahmen. Darüber hinaus helfen Ihnen verschiedene Tools alle Information zu einer Utersuchung zu sammeln, zu visualisieren und zu dokumentieren.

Auch wenn bei Ihnen bereits eine spezifische Problemlösungssoftware im Einsatz ist: Sie können die verschiedenen Arbeitsmappen als PDF-Datei oder die gesamte Datei einfach als Anlage zum jeweiligen Fall anheften.

Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus, um die aktuelle Version der Datei zu erhalten.

Peter Cartus - SigmaConsult - Arbeitsmappe Ereignis- und Fehlerursachenanalyse

Hier können Sie die Excel-Arbeitsmappe anfordern.

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Datenschutzerklärung

Kunden, die bereits gelernt haben, ihre Probleme wegen Mitarbeiterfehlern endlich in den Griff zu bekommen

Das sagen andere über unsere Zusammenarbeit

Dr. Peter Pöschl, Technischer Geschäftsführer Rommelag

Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.

Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.

Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.

Dr. Thomas Rohark, Leitung Stabsstelle Qualitätsmanagement und Patientensicherheit, Universitätsklinikum Düsseldorf

Mein Team und ich durften an einem Workshop zum Thema Fehleranalyse anhand des 8D-Reports, der von Herrn Cartus durchgeführt wurde, teilnehmen.

Als Universitätsklinikum sind wir bestrebt auch im Bereich der Aufarbeitung von Fehlern und Vorkommnissen eine Vorreiterrolle einzunehmen.

Der Input von Herrn Cartus war für uns überaus hilfreich und nützlich. Herr Cartus kann auf langjährige Erfahrungen in verschiedenen Industrien zurückgreifen und vermittelt sein Wissen mit Begeisterung.

Anhand praktischer Übungen kann man schon im Workshop die eigenen Kompetenzen erweitern.

Besonders die Anwendung von Visualisierungstechniken und die Tipps für die effiziente Analyse waren ein echter Mehrwert.

Wir empfehlen den Workshop uneingeschränkt weiter, insbesondere für Branchen, in denen der Faktor Mensch entscheidend ist – also auch im Gesundheitswesen.

Ausbildungs- und Projektkoordinator, mittelständisches Unternehmen der Metallverarbeitung

Hallo Herr Cartus,

zum Stichwort HERCA (Human Error Root Cause Analyse) haben Sie auf mich mit Ihrem Internetauftritt den besten Eindruck gemacht.

Beeindruckt haben auch mich Ihre berufliche Herkunft und Ihre langjährigen, praktischen Erfahrungen.

Jedoch überzeugt hat mich das persönliche Gespräch und Ihr Ansatz, die Schulungen auf unseren Kenntnisstand und unsere Anwendungsfälle zuzuschneiden, um jeden abzuholen, wo er steht und immer den Sinn und den Bezug zu den firmenspezifischen Herausforderungen zu schaffen.

Im Nachgang möchte ich gern bemerken, dass Sie alle Versprechen und Ansätze eingearbeitet und zu 3 sehr interessanten Halbtagsschulungen zusammengestellt haben.

Die Vortragsweise und wie Sie die doch enorme Menge an Wissenswertem transportiert und jeden einzelnen immer bei der Stange gehalten haben, hat mich beeindruckt.

Auch die Pünktlichkeit und Einhaltung des gesetzten Zeitrahmens wurde zu 100% gewährleistet.

Besonders hilfreich – vor allem im Nachgang – waren die umfangreichen, unterstützenden Materialien, Grafiken, Präsentationen und Vorlagen, um die Systematik im rauen Arbeits-Alltag ordentlich zu rekapitulieren und umsetzen zu können.

Ich konnte innerhalb der Schulung durch mehrfache, praktische Anwendung das erlernte Wissen in Weisheit wandeln. Durch die Methode HERCA konnte ich eine Möglichkeit für mich erschließen, mit der ich innerhalb kürzester Zeit Ansatzpunkte finde zur nachhaltigen Verbesserung einer risikobehafteten Situation. Wo vorher die Ansätze gefehlt haben und sich das Gefühl von Machtlosigkeit ausgebreitet hat, werden nun strukturiert Lösungsmöglichkeiten erarbeitet.

Ich denke, dass mit der erfolgreichen Anwendung der HERCA-Systematik sich in unserem Unternehmen die Fehlerkultur und Prozesslandschaft nachhaltig weiterentwickeln wird und damit perspektivisch deutlich weniger „Vorfälle“ entstehen.

Da nicht nur ich ein Fan von Effektivität und Effizienz bin, glaube ich, dass die HERCA-Systematik auch von den anderen Problem-Lösern in unserem Unternehmen gern angenommen und angewendet werden wird. Von daher kann ich die Methode und Sie, Hr. Cartus, als Experte und Trainer nur weiterempfehlen.

Andreas Möller, Head of Quality – Laser Optics Business Unit LIMO GmbH – A Focuslight Company

Wir haben uns für das Human Error Root Cause Analyse – Training aufgrund unserer Prozessgestaltung entschieden.

Unsere Mitarbeiter haben einen enormen Einfluss auf das Erreichen der geforderten Qualitätsansprüche unserer Produkte.

Abweichungen haben in ihrer Vielzahl an Variation häufig eine Gemeinsamkeit – sie entstehen durch eine Summierung, bzw. systematische Aneinanderreihung von Sub-Abweichungen im System.

Aus diesem Grund möchten wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter jederzeit die richtigen Werkzeuge zur Hand haben und diese beherrschen, um Ihren Verantwortungsbereich ganzheitlich abdecken zu können.

Die Wahl für das HERCA-Training ist auf SigmaConsult gefallen, weil der Auftritt auf LinkedIn sehr überzeugen war.

Initiiert durch diesen haben wir uns anschließend auf der Website von der Eignung von Peter Cartus überzeugen können.

40 Jahre Berufserfahrung und zufriedene Großkunden aus kommerziellen Branchen motivierten uns zur Zusammenarbeit.

Dies wurde durch die Systematik zur ganzheitlichen Vorbereitung der Webinare auf der Webseite (Testlink für Internet- und Equipment Konnektivität, Terminkalender, Infomaterial, etc.) bestärkt.

Vielmals sind es nicht zwangsläufig die Inhalte eines Trainings, welche die Teamleistung positiv beeinflussen, da sich diese generell ähneln.

Der Unterschied entsteht durch das WIE:

Wie tritt der Trainer vor den Teilnehmers auf?
Wie geht der Trainer mit den Teilnehmern um?
Wie schafft es der Trainer die Teilnehmer abzuholen und den Enthusiasmus am Tun zu bestärken?

Kurz gesagt: Wie schafft es der Trainer, dass die Teilnehmer das Training intrinsisch verfolgen und das Gelernte hoch motiviert umsetzen?

All diese Erwartungen wurden mit Charakter, Systematik und Inhalten erfüllt – sollte jeder selbst testen, es lohnt sich.

Torsten Laub, Leiter Geschäftsstelle Hamburg, Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.

Peter Cartus war bei uns im Netzwerk der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. mit einem Online-Vortrag zum Thema „8D-Problemlösung: Stolpersteine und Fallstricke vermeiden“ zu Gast. Die Veranstaltung war in vielerlei Hinsicht bemerkenswert. Wir hatten mehr Anmeldungen als Plätze zur Verfügung standen. Das Interesse in der Anwendungspraxis ist also nach wie vor groß. Und auch inhaltlich bot der Vortrag einen echten Mehrwert. Denn Peter Cartus vermittelt anschaulich, wie man Mitarbeiterfehlern wirklich auf den Grund geht. Wie man an den entscheidenden Ursachen arbeiten kann. Und warum ein solches Fehlermanagement auch in Branchen jenseits von Automotive und industrieller Fertigung Vorteile bringt.

SigmaConsult Blog

Spannende und wissenswerte Beiträge rund um das Thema Systemisches Fehlermanagement mit den Prinzipen Human and Organisational Performace (HOP) / Just Culture / Psychologische Sicherheit / Human Error Root Cause Ananlyse (HERCA)