Ereignis- und Fehlerursachenanalyse – Intensivtraining
Live-Online-Training für Leiter von Untersuchungsteams
Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events, Terminverzögerungen durch ungeplante Stillstände usw. gehören in vielen Unternehmen leider (immer noch) zum Alltag – besonders, wenn auch noch Mitarbeiterfehler im Spiel sind.
Doch häufig konzentrieren sich die anschließenden Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen auf die Person, die einen Fehler gemacht hat. Mit der Folge, dass die wahren Ursachen unentdeckt bleiben, die Probleme weiterhin bestehen und sich oft sogar wiederholen.
In diesem Training lernen Sie deshalb alles, was Sie als Leiter eines Untersuchungsteams für die Planung, Durchführung und Nachbereitung einer Human Error Root Cause Analyse (HERCA) benötigen.
Auch wenn Sie bereits den 8D-Report, die A3-Problemlösung, das London Protokoll oder eine andere Problemlösungsmethode anwenden: die Inhalt des Trainings sind eine ideale Ergänzung, wenn es um die Untersuchung unerwünschter Ereignisse im Zusammenhang mit Mitarbeiterfehlern geht.
Das Training wird als öffentliches und firmeninternes Training angeboten.
Inhalte des Trainings
- Wie passieren Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events usw.?
- Verstehen, warum Mitarbeiter Fehler machen – Überblick zu individuellen und systemischen Ursachen (Human Factors), die Missgeschicke, Planungsfehler und Regelverstöße begünstigen
- Grundlagen der Human Error Root Cause Analysen (HERCA):
- Sammeln von Fakten und Beschreibung des Problems
- Identifizieren der unsicheren Handlungen und Bedingungen im Vorfeld des Ereignisses
- Entwickeln von wirksamen und nachhaltigen Verbesserungen für Prozesse, Arbeitsumgebungen, Kommunikation, usw.
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings des Untersuchungsteams
- Fortgeschrittene Methoden zur Ursachenanalyse bei kritischen Vorfällen, die effektiver sind als das Fischgrätendiagramm und die klassische 5Why-Methode
- Fortgeschrittene Methoden für die Auswahl und Priorisierung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Visualisierungstechniken für effektive und effiziente Problemlösungsmeetings
- Interviewtechniken für die Gespräche mit Betroffenen und Beteiligten zur Ermittlung der wahren Ursachen im System
- Strategien zur Konfliktlösung im Problemlösungsprozess
- Dokumentation und Nachverfolgung der Maßnahmen
- Praktische Übungen anhand unternehmensspezifischer Fallbeispiele
Warum sich dieses Training für Sie persönlich lohnt
Die Teilnahme an diesem Training bietet Ihnen wertvolle Vorteile, die weit über die reine Methodenanwendung hinausgehen. Sie profitieren sowohl in Ihrer täglichen Arbeit als auch in Ihrer langfristigen Karriereentwicklung.
✅ Weniger Stress in Meetings
Sie lernen, Ursachenanalysen effizient zu steuern und auf den Punkt zu bringen – ohne langes Herumreden oder endlose Diskussionen. Statt Schuldzuweisungen stehen faktenbasierte Analysen und lösungsorientiertes Denken im Vordergrund.
✅ Keine Schuldzuweisungen – bessere Zusammenarbeit
Nach dem Training wissen Sie, wie Sie HERCA so einsetzen, dass der “schwarze Peter” nicht im Team herumgereicht wird. Stattdessen arbeiten alle gemeinsam an der Identifikation und Beseitigung systemischer Ursachen. Das schafft Vertrauen und stärkt die Zusammenarbeit.
✅ Überzeugende Ergebnisse, die Chefs beeindrucken
Führungskräfte legen Wert auf messbare Verbesserungen. Mit einer strukturierten Ursachenanalyse liefern Sie belastbare Ergebnisse, die sich direkt auf Unternehmenskennzahlen auswirken – sei es durch weniger Fehler, geringere Kosten oder effizientere Prozesse.
✅ Klare und professionelle Kommunikation
Sie lernen, wie Sie Untersuchungsergebnisse überzeugend präsentieren – sei es vor Ihrem Team, vor Vorgesetzten oder vor externen Stakeholdern. Klare Analysen und fundierte Schlussfolgerungen sorgen dafür, dass Ihre Vorschläge ernst genommen und umgesetzt werden.
✅ Starke Positionierung für höhere Aufgaben
Mit den in diesem Training erworbenen Fähigkeiten qualifizieren Sie sich für anspruchsvollere Aufgaben und machen sich als Problemlöser:in unverzichtbar. Dies stärkt Ihre Position im Unternehmen und verbessert Ihre Karrierechancen.
✅ Bessere Vorbereitung auf Führungsrollen
Wer Ursachenanalysen erfolgreich leitet, beweist Führungsqualitäten. Das Training bereitet Sie gezielt darauf vor, Teams zu moderieren, Entscheidungsprozesse zu lenken und Verantwortung für nachhaltige Verbesserungen zu übernehmen – essenzielle Fähigkeiten für zukünftige Führungskräfte.
✅ Langfristige Sicherheit und Anerkennung
Unternehmen suchen nach Fachkräften, die Probleme nicht nur oberflächlich behandeln, sondern nachhaltige Lösungen schaffen. Mit Ihrer Expertise in der Human Error Root Cause Analysis (HERCA) positionieren Sie sich als wertvolle:r Ansprechpartner:in für komplexe Herausforderungen.
Deshalb:
Dieses Training gibt Ihnen das Wissen, die Methoden und die Sicherheit, um Ursachenanalysen professionell zu planen, durchzuführen und nachzubereiten – mit weniger Stress, mehr Anerkennung und besseren Karrierechancen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und Ihre beruflichen Möglichkeiten gezielt auszubauen!
Welchen Nutzen hat das Unternehmen von dem Training?
Sie überlegen noch, ob das firmeninterne Training für Ihr Unternehmen Sinn macht und ob sich der zeitliche und finanzielle Aufwand lohnt?
- Weniger Fehler und Vorfälle
Durch eine fundierte Ursachenanalyse können zukünftig Fehlerquellen systematisch identifiziert und nachhaltig beseitigt werden. Das reduziert Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Produktionsstörungen und andere ungeplante Ereignisse. - Effizientere Problemlösungen
Die Führungskräfte und Fachexperten lernen, bereits kleinere Vorfälle strukturiert zu untersuchen, Ursachen schnell zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Behebung und Prävention abzuleiten, bevor es zur Katastrophe kommt. Das spart Zeit, Kosten und interne Ressourcen. - Höhere Qualität und Prozesssicherheit
Durch die Anwendung fortschrittlicher Analysemethoden werden Prozesse verbessert, Abläufe sicherer gestaltet und Fehler in der Zukunft vermieden. Das steigert die Qualität von Produkten und Dienstleistungen nachhaltig. - Geringere Kosten durch Fehlervermeidung
Fehler kosten Geld – sei es durch Nacharbeit, Reklamationen, Produktionsausfälle oder rechtliche Konsequenzen. Eine nachhaltige Fehlerprävention führt zu erheblichen Einsparungen. - Bessere Zusammenarbeit und einheitliche Methodik
Alle geschulten Führungskräfte und Experten sprechen nach dem Training die gleiche Sprache, kennen die „Leitplanken“ einer strukturierten Untersuchung und wissen, welche Stolpersteine und Fallstricke zu vermeiden sind. Das verbessert die Zusammenarbeit in Untersuchungsteams und sorgt für ein effizienteres Vorgehen. - Stärkung der Unternehmenskultur und Mitarbeiterzufriedenheit
Eine objektive, faire und methodische Herangehensweise an Fehleranalysen verhindert Schuldzuweisungen und fördert eine positive Fehlerkultur. Mitarbeiter fühlen sich sicherer und sind eher bereit, Probleme offen anzusprechen. - Professionelle Kommunikation und Berichterstattung
Ihre Führungskräfte und Experten lernen, Untersuchungsergebnisse klar zu dokumentieren und überzeugend gegenüber dem Management, Kunden oder Aufsichtsbehörden zu präsentieren. - Höhere Compliance und rechtliche Absicherung
Das Training hilft dabei, regulatorische Anforderungen und Arbeitssicherheitsvorgaben besser zu erfüllen, indem Ursachenanalysen professionell und nachvollziehbar durchgeführt werden. - Investition in langfristige Unternehmenssicherheit
Unternehmen, die in eine fundierte Fehlerursachenanalyse investieren, profitieren langfristig durch eine sicherere, stabilere und effizientere Organisation.
Machen Sie den ersten Schritt, um Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Never Events usw. wegen Mitarbeiterfehlen endlich in den Griff zu bekommen.
SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
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