Auffrischungstraining Strukturierte Problemlösung
Live-Online-Training für Führungskräfte und Leiter von Untersuchungsteams
Wenn Sie vor lauter “Problembäumen” den Wald nicht mehr sehen, oder das Gefühl haben, dass Ihre bisherigen Ansätze zur Problemlösung das Ziel verfehlen, dann wäre es an der Zeit, mal neue Ansätze und Techniken zur effektiven und effizienten Problemlösung kennenzulernen.
Wenn trotz etablierter Methoden wie 8D-Reports, A3-Problemlösungen oder London-Protokollen die Anzahl von Arbeitsunfällen, Kundenreklamationen, Never Events oder ungeplanten Stillständen nicht sinkt, liegt das oft daran, dass die wahren Ursachen nicht erkannt wurden – und an den falschen Stellschrauben gedreht wird.
Besonders problematisch ist dies, wenn Mitarbeiterfehler eine Rolle spielen. In vielen Fällen richten sich Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen dann vorrangig auf die handelnde Person, anstatt die tief liegenden systemischen Einflussfaktoren zu identifizieren. Die Folge: Die eigentlichen Ursachen bleiben verborgen, Probleme wiederholen sich und bestehende Maßnahmen bleiben wirkungslos.
Ein zentraler Schwerpunkt dieses Trainings sind daher die Human Factors – also die individuellen und systemischen Einflussfaktoren, die Mitarbeiterfehler begünstigen. Sie lernen, wie Sie Fehler nicht nur nachvollziehen, sondern gezielt verhindern können.
Das Training wird ausschließlich als firmeninternes Training angeboten.

Inhalte des Trainings

Die Inhalte des Auffrischuingstrainings werden immer individuell nach Ihren Bedürfnissen zusammengestellt. Folgende Module stehen zur Auswahl.
1️⃣ Effektiver Umgang mit Problemen und knappen Ressourcen
Warum ist das wichtig?
Chronische Probleme und wiederkehrende Herausforderungen kosten Zeit und Geld. Dieses Modul hilft, Probleme gezielt zu analysieren und Prioritäten effizient zu setzen.
- Unterscheidung zwischen chronischen und einmaligen Problemen
- Effektive Priorisierungsstrategien
- Fehler als Chancen nutzen
2️⃣ Tieferes Verständnis für Fehlerursachen & Human Factors
Warum ist das wichtig?
Fehler sind oft systembedingt. Dieses Modul hilft, Fehler im Kontext von Human Factors und systemischen Einflüssen zu verstehen.
- Wie entstehen Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen und Never Events?
- Individuelle und systemische Ursachen von Fehlern
- Blame vs. Responsibility: Eine konstruktive Fehlerkultur schaffen
3️⃣ Sicherer Einsatz bewährter Methoden & Techniken zur Ursachenanalyse
Warum ist das wichtig?
Ohne strukturierte Methoden bleiben viele Problemursachen unerkannt. Dieses Modul zeigt bewährte Techniken zur Ursachenanalyse.
- 5Why-Methode und Ursache-Wirkungs-Diagramme
- Fischgrätendiagramm & RCA-Methoden
- Nachhaltige Maßnahmen ableiten
4️⃣ Effektive Kommunikation & zielführende Interviews
Warum ist das wichtig?
Ohne klare Kommunikation können Analysen fehlerhaft sein. Dieses Modul vermittelt Visualisierung und Interviewtechniken.
- Probleme klar und verständlich kommunizieren
- Strategische Informationsgewinnung
- Biases erkennen und vermeiden
5️⃣ Führungskompetenz in der Problemlösung stärken
Warum ist das wichtig?
Führungskräfte müssen den Problemlösungsprozess leiten. Dieses Modul stärkt Führungskompetenzen in RCA-Workshops.
- Rollen im Problemlösungsprozess
- Teamdynamik und Moderation
- Konfliktmanagement in der Problemlösung
6️⃣ Praxisnahe Umsetzung & nachhaltige Ergebnisse
Warum ist das wichtig?
Ein Training ist nur erfolgreich, wenn es in der Praxis angewandt wird. Dieses Modul stellt sicher, dass die Methoden langfristig wirksam sind.
- Arbeiten mit realen Unternehmensfällen
- Effiziente Dokumentation und Maßnahmenverfolgung
- Qualitätssicherung in der RCA
Ergebnis:
Nach diesem Training verfügen die Teilnehmer über eine strukturierte, nachhaltige und lösungsorientierte Herangehensweise an Probleme.

SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
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