SigmaConsult bietet Ihnen verschiedene firmeninterne Trainings an. Diese sollen Führungskräften, Fachkräften für Arbeitssicherheit, QM-Manager, Kundenreklamationsmanagern, Six Sigma Black Belts usw. aber auch Mitarbeitern in den verschiedenen Teams vor Ort helfen, die wahren systemischen Ursachen von Bagatell- und komplexen Probleme zu analysieren – besonders wenn auch noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel sind.

Um mit diesem Wissen dann wirksame und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen in den Prozessen und Abläufen zu entwickeln und umzusetzen.

Alle Trainings werden live-online mit der Plattform MS-Teams durchgeführt.

Egal, ob Sie bereits eine bestimmte Problemlösungsmethoden wie z.B. die A3-Problemlösung, den 8D-Report, das London Protokoll oder eine andere Methode anwenden:

die Trainingsinhalte werden immer zusammen mit Ihrem Trainingskoordinator auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Die im Folgenden aufgeführten Trainings sind deshalb nur zur groben Orientierung gedacht.

Für die Untersuchung von einzelnen unerwünschten Ereignissen wie z.B. Arbeitsunfällen, Beinaheunfällen, Kundenreklamationen, klinischen Zwischenfällen usw. brauchen Sie andere Methoden, Routinen und Werkzeuge wie die Lösung von chronischen Problemem.

Bei unewünschten Ereignissen gibt es selten die eine Hauptursache. Zwar ist der Auslöser in den meisten Fällen ein menschlicher Fehler. Aber dieser ist in den seltesten Fällen die eine Hauptursache. In der Regel sind es immer mehrere systemische Ursachen, die einen Fehler begünstigt haben.

Und wie Sie diese systemischen Ursachen im Rahmen einer Untersuchung analysieren können, das ist der Fokus in diesem Live-Online-Training.

Dieses Training vermitelt die Grundlagen der Ereignis- und Fehlerursachenanalyse. Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Methoden, Routinen und Techniken. Mit diesem Wissen können Sie in ihren Teams kleinere Probleme selbständig bearbeiten oder in Teams zur Untersuchung von komplexeren Ereignissen mitarbeiten.

Dieses Training richtet sich an all diejenigen, die mit einem Team Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Produktionsstörungen, klinische Zwischenfälle oder sonstige unerwünschte Ereignisse wegen Mitarbeiterfehlern untersuchen müssen.

Die Teilnehmer lernen, warum Fehler passieren und mit welchen Methoden, Routinen und Techniken auch komplexere Ereignis- und Fehlerursachenanalysen durchgeführt werden sollten.

Weitere Schwerpunkte des Trainings sind spezielle Interview- und Visualisierungstechniken, die Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung und Dokumentation einer Untersuchung, die geeignete Zusammenstellung der Untersuchungsteams, die Vorgehnsweise bei Konflikten usw..

Ziel ist, Ereignis- und Fehlerursachenanalysen zukünftig effizienter und effektiver duchzuführen.