Fehlerkultur
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Unternehmenslultur gestalten sollten, wenn Sie das Thema “Mitarbeiterfehler” in den Griff bekommen wollen. Denn nur mit einer offenen und konstruktiven Fehlerkultur wird es Ihnen gelingen, dass Fehler nicht mehr vertuscht werden. Denn nur wenn Sie wissen, welche Fehler passieren, können Sie auch mit den Betroffenen über die wahren Ursachen sprechen.
Und denken Sie immer daran: menschliche Fehler sind zwar in den meisten Fällen die direkte Ursache für Probleme. Sie sind aber immer auch Symptome für latente Schwachstellen in den Prozessen und Abläufen.
Und diese müssen Sie kennen, um wirksame Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln, damit Fehler sich nicht wiederholen bzw. Fehler von vornherein vermieden werden können.
Vision Zero – Tipps zur Umsetzung in der Praxis
1. Juni 2024
Im Jahre 2023 zählte die gesetzliche Unfallversicherung 785.164 meldepflichtige Arbeitsunfälle (ohne Wegeunfälle). Das sind mehr Verletzte als Frankfurt am Main Einwohner hat. 390 endeten davon tödlich (alle Angaben ohne Wegeunfälle). Das entspricht der Anzahl an Fahrgästen in 8 vollbesetzten Reisebussen.
Wer schon mal mit in die Untersuchung eines tödlichen Unfalls involviert war, weiß wie äußerst unangenehm so eine Sache sein kann.
Ich gehe deshalb davon aus, dass jedes Unternehmen in Sachen Arbeitsunfälle eine Null-Fehler-Strategie verfolgt.
10 Leitfragen für Interviews mit Mitarbeitern, denen ein Fehler passiert ist
31. Mai 2024
Müssen Sie ab und zu Root Cause Analysen durchführen, bei denen auch Mitarbeiterfehler mit im Spiel waren?
Dann hätte ich heute einen Tipp für Sie, wie Sie die wahren Ursachen erfahren können, wenn Sie Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Nacharbeitskosten, Produktionsstillstände usw. in den Griff bekommen wollen.
Die einzige Voraussetzung, damit das gelingt:
Sie müssen es zulassen, dass Mitarbeiter auch unangenehme Wahrheiten aussprechen dürfen und dass diese keine Angst haben müssen, dass ihnen daraus ein „Strick gedreht wird“.
Irren ist menschlich – warum passieren Fehler?
30. Mai 2024
Fehler ist nicht gleich Fehler. Es gibt viele Begrifflichkeiten zum Thema “Umgang mit Fehlern”, die leicht zur Verwirrung in Diskussionen führen können. In diesem Beitrag geht es deshalb um Fehler und ihre Ursachen. Und um den Zusammenhang mit Sicherheit und Unfällen. Dazu nutze ich das Fehlermodell nach James Reason (1990), das ich am anschaulichsten für eine Einführung in das Thema halte.
