Weiterentwicklung Ihres Fehlermanagements

Nutzen Sie die Erfahrung eines Experten mit über 40 Jahren Berufserfahrung in Produktion, Dienstleistung und Problemlösung für eine maßgeschneiderten Strategie zur Reduktion menschlicher Fehler

Kämpfen Sie mit den negativen Folgen von Mitarbeiterfehlern?

Führen Fehler in Ihrem Unternehmen zu:

• Unfällen und Sicherheitsrisiken?
• Unzufriedenen Kunden und sinkender Kundenzufriedenheit?
• Steigenden Kosten durch Nacharbeit, Ausschuss und Reklamationen?

Sie sind nicht allein! Viele Unternehmen haben mit den gleichen Herausforderungen zu kämpfen. Oft werden Fehler jedoch totgeschwiegen, anstatt sie als wertvolle Chance zur Verbesserung zu nutzen.

Ich biete Ihnen eine Lösung: Ich unterstütze ich Sie bei der Einführung eines systemischen Fehlermanagements.

Gemeinsam entwickeln wir: 

• Eine  Fehlerkultur der psychologischen Sicherheit, in der Fehler als Lernchance begriffen werden.
• Einen Turbo für Ihren Problemlösungsprozess mit der QRQC-Routine (Quick Response Quality Control). QRQC ist eine praxisnahe Methode zur schnellen und systematischen Problemerkennung und -lösung direkt am Ort des Geschehens (Gemba). Sie fördert eine enge Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglicht durch strukturierte Analysen eine schnelle Ursachenfindung und nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen.
• Einen strukturierten HERCA-Prozess (Human Error Root Cause Analysis), mit dem Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte die wahren Ursachen von  menschlichen Fehlern systematisch aufdecken können.
• Eine wirksame Strategie zur Fehlerprävention, die auf die Beseitigung von systemischen Schwachstellen abzielt.

Wichtig zu wissen:

Wir wollen hier keine “neue Sau durchs Dorf treiben”. Wir setzen immer auf Ihren bestehenden Problemlösungsprozess auf; sei es der 8D-Report, die A3-Problemlösung, der PTCA-Kreis usw. . Vielmehr integrieren wir in diesem Fall die Prinzipen der HERCA-Methode und der QRQC-Routine  in Ihren bestehen Prozess.

Wie könnte so eine Roadmap zur Einführung eines systemischen Fehlermanagements auch für Ihr Werk in der Praxis aussehen?

Phase 1: Vorbereitung

Zeitraum: Woche 1 – 6

Zielsetzung:
Entwicklung eines pilotfähigen Problemlösungsprozesses mit der QRQC-Routine und den Elementen der Human Error Root Cause Analyse.

Leistungsumfang:

1. Ist-Analyse des bestehenden Problemlösungsprozesses im Rahmen des Shopfloormanagements
2. Weiterentwicklung des Prozesses mit Integration der QRQC-Routine
3. Festlegung der Inhalte und Übungsszenarien für das HERCA-Training
4. Vorbereitung der Einführung des weiterentwickelten Prozesses im Pilotbereich

Umsetzungsmodalitäten:

• Wöchentlicher Jour-Fixe live-online.

Phase 2: Live-Online-Training Human Error Root Cause Analysis (HERCA)

Zeitraum: Woche 7 – 8

 Tag 1: HERCA Yellow Belt-Training

Zielsetzung:
Fähigkeit der HERCA Yellow Belts, Probleme auf dem Shopfloor im eigenen Bereich, auch im Zusammenhang mit Mitarbeiterfehlern, selbständig zu lösen.

Was lernen die Teilnehmer in diesem Training?

• Warum passieren Fehler – Übersicht über individuelle und systemische Ursachen (Human Factors).
• Vorbereitung und Durchführung von Human Error Root Cause Analysen (HERCA) für die Lösung „kleinerer“ Probleme auf Teamebene.
• Methoden, Routinen und Techniken, die besser geeignet sind, als das Fischgrätendiagramm.
• Richtige Anwendung der 5Why-Methode bei Fehlerursachenanalysen.
• Erfassung von Problemen bzw. Fehlern.
• Nachverfolgung und Dokumentation von HERCAs auf Teamebene.
• Grundlagen der Quick Response Quality Control-Routine für die schnelle Lösung von Problemen.
• Praktische Übungen zum Verständnis der HERCA-Methode.

Umsetzungsmodalitäten:

• Dauer: 5 Stunden
• Teilnehmerzahl: Maximal 20 Personen

Zielgruppe:
Teamleiter Produktion, Führungskräfte des Pilotbereichs.

 

Tag 2: HERCA Green Belt-Training

Zielsetzung:
Fähigkeit der HERCA Green Belts, Probleme auf Abteilungsebene, auch im Zusammenhang mit Mitarbeiterfehlern, selbständig zu lösen.

Was lernen die Teilnehmer in diesem Training?

• Inhalte des HERCA Yellow Belt-Trainings durch Teilnahme am Tag 1.
• Fortgeschrittene Methoden der Ursachenanalyse bei einzelnen unerwünschten Ereignissen.
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von HERCAs bei komplexeren Fällen.
• Effektive und effiziente Moderation von HERCA-Meetings mit geeigneten Visualisierungstechniken.
• Spezielle Interviewtechniken zur Identifizierung der wahren Ursachen von Fehlern.
• Konfliktlösungsstrategien bei Problemlösungen.
• Nachverfolgung und Dokumentation von HERCAs auf Abteilungsebene.
• Praktische Übungen anhand von aktuellen Vorfällen im Unternehmen.

Nach dem HERCA Green Belt-Training ist eine Hausarbeit vorgesehen, für die max. 1 h eingeplant werden sollte.

Umsetzungsmodalitäten:

• Dauer: 5 Stunden
• Teilnehmerzahl: Maximal 10 Personen

Zielgruppe:
Fachexperten aus den Bereichen Lean-Management, Qualitätsmanagement, Produktion und bei Bedarf aus anderen Unterstützungsbereichen.

Phase 3: Begleitung der Umsetzung in die Praxis im Pilotbereich

Zeitraum: Woche 10 – 26

Zielsetzung:
Entwicklung eines Rollout-fähigen Problemlösungsprozesses mit der QRQC-Routine und den Elementen der Human Error Root Cause Analyse.

Leistungsumfang:

1. Praxisbegleitung der HERCA Yellow Belts und  HERCA Green Belts.
2. Laufende Anpassung der QRQC-Routine.
3. Vorbereitung des Roll-outs für das gesamte Werk.
4. Coaching des Programmleiters.

Umsetzungsmodalitäten:

• Wöchentlicher Jour-Fixe live-online.

Phase 4: Begleitung der Umsetzung des Roll-outs für das gesamte Werk

Zeitraum: Woche 27 – 50

Zielsetzung:
Implementierung des weiterentwickleten Problemlösungsprozesses mit der QRQC-Routine und den Elementen der Human Error Root Cause Analyse im gesamten Werk.

Leistungsumfang:

1. Weitere Trainings von HERCA Yellow Belts, HERCA Green Belts und HERCA Black Belts.
2. Begleitung der Trainingsteilnehmer bei der Umsetzung in der Praxis.
3. Coaching des Programmleiters.

Profitieren Sie dann zukünftig von:

• Verbesserter Arbeitssicherheit und weniger Unfällen
• Gesteigerter Kundenzufriedenheit und Produktqualität
• Reduzierten Kosten und effizienteren Prozessen
• Kontinuierlicher Verbesserung und gesteigerter Innovationsfähigkeit

Wie würde das Ganze konkret in der Praxis aussehen?

Die Unterstützung und die Trainings erfolgen ausschließlich Live-Online mit MS-Teams oder Webex. So sparen Sie sich die Reisekosten und ich mehrtätige Dienstreisen.

Sie bringen das ganze Fachwissen über Ihre Prozesse ein, ich das Fachwissen zum souveränen Umgang mit menschlichen Fehlern und der strukturierten Problemlösung.

Sie legen einen Programm-Manager als mein Hauptansprechpartner zur Einführung des systemischen Fehlermanagements fest, mit dem ich eng zusammenarbeite und alle Aktionen festlege.

Dazu führen wir Jours-Fixes in regelmäßigen Zeitabständen durch. Zwischen den Jours-Fixes stehe ich jederzeit per Telefon oder LiveCall auch kurzfristig und für andere Beteiligte zur Verfügung um Fragen zu beantworten und Hindernisse aus dem Weg zu räumen.

Haben Sie Interesse?

Dann lassen Sie uns doch gemeinsam Ihre Fehler in Erfolge verwandeln!

Schicken Sie mir einfach mit dem Kontaktformular eine Nachricht. Ich melde mich umgehend, um ein erstes Kennenlerngespräch zu vereinbaren.

SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
66620 Nonnweiler

Tel: 0176 47804074
E-Mail: info@peter-cartus.de

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