HERCA-Prozessberatung
Ereignisuntersuchungen systematisch verbessern
Ereignisuntersuchungen sollen erklären, warum ein Ereignis passiert ist und wie sich ähnliche Ereignisse künftig verhindern lassen. Doch gerade bei menschlichen Fehlern greifen bestehende Untersuchungsprozesse häufig zu kurz. Die Analyse endet bei der Feststellung eines Fehlers, während die Bedingungen, die ihn ermöglicht haben, unzureichend untersucht werden.
Mit meiner HERCA-Prozessberatung unterstütze ich Sie dabei, Ihre betrieblichen Verfahren zur Ereignis- und Fehlerursachenanalyse systematisch weiterzuentwickeln. Ziel ist es, menschliche Fehler besser zu verstehen, die Qualität Ihrer Untersuchungen zu verbessern und wirksame Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungen abzuleiten.
Wobei ich Sie unterstützen kann
Bestehende Untersuchungsprozesse verbessern: Ich analysiere mit Ihnen, wo Ihre bisherigen Verfahren Schwachstellen aufweisen und wie HERCA sie sinnvoll ergänzen kann.- Neue Untersuchungsverfahren entwickeln: Wir erarbeiten einen strukturierten Prozess für die systematische Untersuchung von Ereignissen und menschlichen Fehlern.
- HERCA in bestehende Abläufe integrieren: Ich unterstütze Sie dabei, HERCA in Ihre vorhandenen Verfahren und Verantwortlichkeiten einzubinden.
- Die Qualität von Untersuchungen überprüfen: Wir betrachten laufende Untersuchungen oder abgeschlossene Berichte und identifizieren Verbesserungspotenziale.
Der besondere Fokus: menschliche Fehler verstehen
HERCA betrachtet nicht nur, was ein Mitarbeiter falsch gemacht hat. Entscheidend ist auch, unter welchen technischen, organisatorischen und menschlichen Bedingungen der Fehler entstehen konnte.
Die Prozessberatung hilft Ihnen, diese Perspektive dauerhaft in Ihren Untersuchungsabläufen zu verankern. So wird aus einer reinen Fehlerfeststellung eine systematische Analyse der Ursachen und Einflussfaktoren.
Dabei geht es nicht um Schuldzuweisung, sondern darum, Schwachstellen im Arbeitssystem zu erkennen und geeignete Verbesserungen abzuleiten.
Was Sie damit erreichen
- Eine höhere Qualität und Nachvollziehbarkeit Ihrer Ereignisuntersuchungen
- Einen systematischeren Umgang mit menschlichen Fehlern
- Besser begründete und wirksamere Verbesserungsmaßnahmen
- Eine stärkere interne Kompetenz bei der Ursachenanalyse
- Nachhaltiges Lernen aus Ereignissen und Fehlern
HERCA ergänzt bestehende Verfahren wie 8D, A3 oder PDCA. Die Prozessberatung zielt darauf ab, Ihre vorhandenen Strukturen gezielt weiterzuentwickeln, statt bewährte Verfahren unnötig zu ersetzen.
Für wen ist diese Prozessberatung geeignet?
Die HERCA-Prozessberatung richtet sich an Unternehmen und Organisationen, die ihre Ereignis- und Fehlerursachenanalysen systematisch verbessern und menschliche Fehler besser verstehen möchten.
Sie ist besonders geeignet für:
- Leiter der Organisationsentwicklung, die den Umgang mit Fehlern und das Lernen aus Ereignissen nachhaltig verbessern möchten.
- Lean Manager und TQM-Manager, die bestehende Problemlösungsprozesse um eine systematische Analyse menschlicher Fehler ergänzen möchten.
- Qualitätsmanager und Verantwortliche für Problemlösung, die Ursachenanalysen belastbarer machen möchten.
- Leiter Risikomanagement, insbesondere in der Pharmaindustrie und im Gesundheitswesen, die kritische Ereignisse systematisch untersuchen und daraus wirksame Verbesserungen ableiten möchten.
