Unterstützung bei der Untersuchung aktueller Vorfälle
Professionelle Unterstützung von Untersuchungsteams, wenn ein Ereignis passiert ist und es nicht noch einmal passieren darf.
Nach einem Arbeitsunfall, Beinahe-Ereignis oder schweren Qualitäts- oder Patientenereignis steht das Untersuchungsteam unter Druck.Zeitdruck. Erwartung von oben. Unsicherheit, wie tief die Analyse gehen muss.
Hier setzt die Unterstützung an.
Die Ursachenanalyse erhält eine klare Struktur.
Gemeinsam mit dem Team. Ohne Schuldfragen. Mit nachvollziehbarer Ursachenlogik.
Ziel ist kein formaler Bericht.
Ziel ist, die Bedingungen zu erkennen, die das Ereignis möglich gemacht haben.
Damit sich der Vorfall nicht wiederholt.
Wann diese Unterstüzung sinnvoll ist – und wann nicht
Diese Unterstützung ist sinnvoll, wenn ein Ereignis bereits passiert ist und die Untersuchung mehr leisten soll als eine formale Aufarbeitung.
Sinnvoll ist sie, wenn:
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ein aktueller Vorfall untersucht wird
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mehrere Bereiche oder Rollen beteiligt sind
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unklar ist, wie tief analysiert werden muss
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frühere Untersuchungen wenig verändert haben
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die Analyse Gefahr läuft, beim Verhalten einzelner Mitarbeiter zu enden
Nicht sinnvoll ist sie, wenn:
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es ausschließlich um einen Bericht für Audits oder Gremien geht
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das Ergebnis der Untersuchung bereits feststeht
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Ursachenanalysen nur zur Absicherung von Entscheidungen dienen
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Arbeitsbedingungen, Abläufe oder Entscheidungswege nicht hinterfragt werden sollen
Wie die Unterstützung konkret abläuft
Die Unterstützung erfolgt ausschließlich remote, live-online per Videokonferenz.
Sie setzt zeitnah nach einem Ereignis an, in der Regel innerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Zu Beginn klären wir gemeinsam:
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Ziel und notwendige Tiefe der Untersuchung
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Rollen und Verantwortlichkeiten im Untersuchungsteam
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den nächsten sinnvollen Schritt im Analyseprozess
Anschließend erfolgt die Unterstützung als:
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Moderation des Untersuchungsteams
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Coaching des Untersuchungsleiters
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oder eine Kombination aus beidem
Die Inhalte kommen aus dem Team.
Die Verantwortung für Analyse und Entscheidungen bleibt im Unternehmen.
Zeitnahe Unterstützung im Untersuchungsprozess
Die Unterstützung richtet sich nicht auf akute Schadensbehebung oder Notfallmaßnahmen.
Sie setzt dort an, wo die Ursachenanalyse beginnt.
Entscheidend ist, dass die Unterstützung frühzeitig erfolgt – bevor sich vorschnelle Erklärungen, Schuldzuschreibungen oder unklare Zielsetzungen im Untersuchungsteam verfestigen.
Die Begleitung erfolgt daher zeitnah nach einem Ereignis, in der Regel innerhalb der regulären Arbeitszeiten.
So lässt sich die Analyse strukturiert aufsetzen, solange Informationen verfügbar sind und Beteiligte noch erreichbar sind.
Ziel ist nicht Geschwindigkeit um jeden Preis.
Ziel ist, den richtigen Denkrahmen früh zu setzen, damit die Untersuchung von Anfang an in die richtige Richtung läuft.
Was konkret unterstützt wird
Die Unterstützung konzentriert sich auf die Punkte, an denen Untersuchungen in der Praxis häufig scheitern:
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Struktur in die Ursachenanalyse bringen
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den Untersuchungsleiter methodisch führen oder coachen
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gezielt nachfragen, wenn Analysen unscharf werden oder zu früh enden
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sicherstellen, dass Ursachen logisch hergeleitet werden – nicht vermutet
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die Qualität der Analyse prüfen, bevor Maßnahmen festgelegt werden
Die Unterstützung ist zeitlich begrenzt.
Sie endet, wenn das Untersuchungsteam sicher eigenständig weiterarbeiten kann.
Ein Vorfall ist passiert?
Sie untersuchen aktuell ein Ereignis und sind unsicher,
ob die Ursachenanalyse methodisch sauber aufgesetzt ist oder zu früh endet.
In einem kurzen Gespräch klären wir:
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ob eine externe Unterstützung in dieser Situation sinnvoll ist
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an welcher Stelle im Untersuchungsprozess sie den größten Nutzen bringt
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welcher Umfang angemessen ist
SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
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