HERCA Champion

In der komplexen Welt moderner Unternehmen sind unerwünschte Ereignisse oft unvermeidbar. Die Art und Weise, wie Führungskräfte mit diesen Vorfällen umgehen, kann den Unterschied zwischen organisatorischem Wachstum und Stagnation ausmachen.

Im HERCA (Human Error Root Cause Analysis) Training für Führungskräfte lernen Sie einen innovativen Ansatz kennen, um in Ihrem Unterenehmen bzw. Verantwortungsbereich menschliche Fehler zu verstehen, zu analysieren und präventiv anzugehen.

Was lernen Sie in diesem Training?

  • Warum passieren Fehler – individuelle und systemische Ursachen (Human Factors)
  • Übersicht über die Methoden, Routinen und Techniken der Human Error Root Cause Analyse (HERCA) in 9 Schritten
  • Rolle und Verantwortlichkeiten von Führungskräften
    • Priorisierung bei der Auswahl der HERCAs
    • Unterstützung von HERCA-Teams
    • Lösung von Konflikten während HERCAs
  • Grundlagen eines zeitgemäßen Fehlermangements
    • Psychologische Sicherheit für eine konstruktive Fehlerkultur
    • Human and Organizational Performance (HOP)
    • Risikomanagements für eine Null-Fehler-Strategie: Schweizer-Käse-Modell und Human Factors And Classification System
    • Vermeidung von kognitiven Verzerrungen und falschen Schlussfolgerungen
  • Zeitgemäßes Risikomanagement: Null-Fehler-Strategie / Vision Zero in der Praxis

Ihr Nutzen

Verbesserte Entscheidungsfindung

Durch ein tieferes Verständnis menschlicher Fehlerquellen können Führungskräfte fundiertere Entscheidungen treffen und Systeme entwickeln, die weniger fehleranfällig sind.

Erhöhte Effizienz und Produktivität

Die Identifikation und Beseitigung von Grundursachen führt zu optimierten Prozessen und reduziert Ausfallzeiten sowie Ressourcenverschwendung.

Stärkung der Unternehmenskultur

Eine auf HERCA basierende Herangehensweise fördert eine Kultur der Offenheit und des kontinuierlichen Lernens, was zu erhöhtem Mitarbeiterengagement und verbesserter Teamleistung führt.

Risikominimierung

Durch proaktive Fehleranalyse und -prävention können potenzielle Risiken frühzeitig erkannt und gemindert werden, was die Gesamtresilienz des Unternehmens stärkt.

Kostenreduktion

Die Vermeidung wiederholter Fehler und die Optimierung von Prozessen führen zu signifikanten Kosteneinsparungen in verschiedenen Unternehmensbereichen.

Methodik

Das Training kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Fallstudien und interaktiven Übungen. Teilnehmer lernen, HERCA-Techniken auf reale Szenarien anzuwenden und erhalten Werkzeuge zur sofortigen Implementierung in ihrem Arbeitsumfeld.

Fazit

Das HERCA Training für Führungskräfte ist mehr als nur ein Kurs zur Fehlervermeidung. Es ist ein umfassender Ansatz, der Führungskräfte befähigt, eine resiliente, lernende Organisation zu schaffen. Durch die Anwendung von HERCA-Prinzipien können Unternehmen nicht nur aus Fehlern lernen, sondern diese als Chancen für Innovation und Wachstum nutzen.Investieren Sie in HERCA und transformieren Sie unerwünschte Ereignisse von Hindernissen zu Sprungbrettern für organisatorischen Erfolg.

Für wen ist dieses Training geeignet?

Dieses Live-Online-Training  ist geeignet für:

  • Führungskräfte aus operativen und administrativen Bereichen

Trainingsdetails

Dauer des Trainings
3 h

Anzahl der Teilnehmer:
max. 20

Vorausstzungen:
keine

Plattform für das Live-Online-Training:
Microsoft-Teams

Unterlagen, die die Teilnehmer nach dem Training erhalten:

  • Präsentationsfolien als PDF-Datei
  • Teilnahmebescheinigung

Das sagen andere über das Training

Herr Peter Cartus hat uns bei der Weiterentwicklung unserer strukturierten Problemlösungsmethoden professionell unterstützt. Während online- und Präsenzworkshops vermittelte er die methodische Herangehensweise bei einer systematischen Ereignis- und Fehlerursachenanalyse erfolgreich an unsere Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter. Hierdurch konnten wir die Anzahl von Problemen und menschlichen Fehler im Produktionsalltag signifikant reduzieren.

Herr Peter Cartus bietet zudem eine weitreichende Unterstützung unserer Coaches und Multiplikatoren über die Workshops hinaus und ist bei Fragen stets erreichbar. Besonders überzeugt hat uns sein ganzheitliches Konzept inklusive tiefgreifender Einarbeitung in das regulierte Umfeld der pharmazeutischen Industrie. Hierbei berät er uns zielgerichtet und passt sein Konzept flexibel an die jeweiligen branchenspezifischen Rahmenbedingungen an.

Ich kann die Workshops und sein Coaching weiterempfehlen.

Dr. Peter Pöschl, Technischer Geschäftsführer Rommelag

Häufig gestellte Fragen zum HERCA-Training / FAQ

Die Human Error Root Cause Analyse (HERCA) unterscheidet sich in einigen wesentlichen Punkten von anderen konventionellen Problemlösungsmethoden:

Fokus auf menschliche Faktoren

HERCA konzentriert sich speziell auf die Analyse von Mitarbeiterfehlern und den zugrundeliegenden systemischen Schwachstellen. Im Gegensatz dazu betrachten Methoden wie der 8D-Report oder die A3-Problemlösung Probleme allgemeiner und nicht spezifisch aus der Perspektive menschlicher Fehler.

Tiefgreifende Ursachenanalyse

Bei HERCA geht es darum, die “Dominosteinkette” zu rekonstruieren, also die faktischen Ursachen eines Vorfalls zu identifizieren. Andere Methoden wie das Fischgrätendiagramm oder die “5xWarum?”-Technik sind dafür weniger geeignet, da sie oft nur eine Hauptursache suchen.

Berücksichtigung von Human Factors

HERCA bezieht explizit Human Factors wie Kommunikation, Arbeitsplatzgestaltung und individuelle Einflussfaktoren der Mitarbeiter mit ein. Dies wird durch Modelle wie das SHELL-Modell unterstützt.

Mehrere parallele kausale Ursache-Wirkungsketten

Im Gegensatz zu linearen Ansätzen wie dem 8D-Report kann HERCA auch komplexe Fälle mit mehreren parallelen Ursache-Wirkungsketten abbilden. Der Ursachenbaum ist deshalb besser geeignet als das Fischgrätendiagramm und / oder der Suche nach der einen Hauptursache mit der konventionellen “5xWarum?”-Fragetechnik.

Vermeidung von Schuldzuweisungen

HERCA zielt darauf ab, systemische Schwachstellen zu identifizieren, statt einzelne Mitarbeiter verantwortlich zu machen. Dies fördert eine positive Fehlerkultur.

Durch diese spezifische Ausrichtung auf menschliche Fehler und deren Ursachen ermöglicht HERCA eine tiefergehende Analyse und effektivere Prävention von Mitarbeiterfehlern als allgemeinere Problemlösungsmethoden.

Sie müssen jedoch keine “neue Sau durch Dorf treiben”. Sie können die einzelnen Methoden, Routinen und Techniken der HERCA problemlos in Ihren Problemlösungsprozess integrieren.

Falls Sie in Ihrem Unternehmen noch keinen standardisierten Problemlösungsprozess anwenden, können Sie den HERCA-Problemlösungsprozess 1 : 1 übernehmen.

Das HERCA-Training ist modular aufgebaut. Die Trainings für die verschiedenen Qualifikationsstufen bauen aufeinander auf.

So ist es möglich, ein Training über 3 Tage mit allen 3 Qualifikationsstufen gleichzeitig durchzuführen.

Aufteilung (Beispiel):

HERCA Yellow Belt: 12 à Tag 1
HERECA Green Belt: 6 à Tag 1 + 2
HERCA Black Belt: 2 à Tag 1 – 3

Teilnehmer insgesamt: 20

Diese Aufteilung ist gedacht für ein erstes Training in einer Organisation, die in einem Pilotbereich ein wirksames Fehlermanagement einführen und testen will.

Darüber hinaus gibt es auch noch ein spezielles HERCA-Training für Führungskräfte. Und für später ein Auffrischungstraining.

Ja, ein Coaching für die Begleitung der Umsetzung des Erlernten in der Praxis wird dringend empfohlen.

Aus Erfahrung treten gerade bei den ersten Untersuchungen mit der neuen Methode Fragen und Unsicherheiten auf. Die Gefahr ist dann, dass die Mitarbeiter in alte Denkweisen verfallen und wieder versuchen, mit den Methoden aus der Vergangenheit die Problem zu lösen. Was natürlich nicht funktioniert.

Ich verwende Methoden aus dem KATA-Coaching begleite den Moderator eines Untersuchungsteams durch eine komplette HERCA; von der Vorbereitung bis zur Validierung der Ergebnisse.

Dabei grenze ich mich bewusst vom klassischen Coaching ab, bei dem es um die Bearbeitung persönlicher Problemstellungen geht.

SigmaConsult-Peter-Cartus - Ereignis- und Fehlerursachenanalysen

SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
66620 Nonnweiler

Tel: 0176 47804074
E-Mail: info@peter-cartus.de

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