Moderation von Ereignis- und Fehlerursachenanalysen
Brauchen Sie Unterstützung bei der Untersuchung eines aktuellen Vorfalls?
Ist bei Ihnen ein Arbeitsunfall passiert? Oder hat ein wichtiger Kunde eine Lieferung reklamiert? Oder ist es in Ihrer Klinik zu einem schwerwiegenden Zwischenfall gekommen?
Aber Sie wissen jetzt nicht, wie Sie bei der Untersuchung des Vorfalls vorgehen sollen. Weil Sie bei ähnlichen Fällen festgestellt haben, dass trotz Fischgrätendiagramm und 5Why-Methode entweder die Probleme zerredet werden oder sich die Diskussionen mehr oder weniger nur um den Mitarbeiter drehen, dem ein Fehler passiert ist.
Ich kann Sie dabei unterstützen, die wahren Ursachen zu analysieren – gerade wenn auch noch Mitarbeiterfehler mit im Spiel waren.
Um mit diesem Wissen dann Verbesserungsmßnahmen zu entwickeln, damit sich ein ähnlicher Vorfall nicht wiederholt.
Wie könnte die Unterstützung aussehen?
- Online-Coaching des Leiters Ihres Untersuchungsteams
- Online-Moderation der Untersuchung mit Ihren Spezialisten
Was können Sie erwarten?
- Sammeln und dokumentieren aller Fakten
- Problembeschreibung
- Interviews mit Betroffenen und Beteilgten
- Ereignis- und Fehlerursachenanalyse
- Entwickeln von geeigneten Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellen eines Maßnahmenplans
- Nachverfolgung aller Maßnahmen
- Erstellen der Dokumentation
Branchen
- Telekommunikation
- Maschinenbau
- Gesundheitswesen
- Energieversorgung
- Pharma
- Logistik
- Automobil
- Luftfahrt
- …
Unerwünschte Ereignisse
- Arbeits- oder Beinaheunfälle
- Kundenreklamationen
- Produktionsstörungen
- Probleme bei Engineering Change Prozessen
- Probleme bei Neuanläufen
- Probleme bei Software-Aktualisierungen
- schwerwiegende Regelverstöße
- …
SigmaConsult Unternehmensberatung
Peter Cartus
Am Scheibchen 17
66620 Nonnweiler
Tel: 0176 47804074
E-Mail: info@peter-cartus.de