Fehler verstehen – Systeme verbessern:
Mein Ansatz für nachhaltige Veränderung

Sie möchten Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen oder wiederkehrende Störungen nachhaltig reduzieren? Dann reicht es nicht, einzelne Fehler zu korrigieren – Sie müssen verstehen, warum sie überhaupt entstehen. Ich unterstütze Unternehmen dabei, die wahren Ursachen menschlicher Fehler sichtbar zu machen und wirksame, systemische Lösungen zu entwickeln.

In vielen Unternehmen gibt es etablierte Prozesse zur Fehleranalyse. Doch wenn es um menschliche Fehler geht – bei Arbeitsunfällen, Reklamationen oder Beinahe-Ereignissen – zeigen sich oft systematische Schwächen:

• 5-Why-Methode greift zu kurz. Sie wird häufig eingesetzt, führt aber bei menschlichen Fehlern schnell zu Schuldzuweisungen. Systemische Ursachen, Human Factors oder „Dirty Dozen“-Einflüsse werden kaum berücksichtigt.

• Wahre Ursachen bleiben im Verborgenen. Technische und organisatorische Aspekte werden zwar dokumentiert, aber zentrale Faktoren wie Arbeitsbelastung, Arbeitsplatzgestaltung oder Führung bleiben oft unberührt.

• Beinahe-Unfälle werden nicht genutzt. Die Analyse potenzieller Risiken erfolgt meist erst nach einem tatsächlichen Schaden – und wichtige Lernchancen bleiben ungenutzt.

• Führungskräfte sind nicht ausreichend geschult. Es fehlen praxisnahe, standardisierte Schulungen, die systematische Ursachenanalysen im Tagesgeschäft verankern.

• Maßnahmen zielen zu oft auf Einzelpersonen. Statt systemischer Verbesserungen dominieren kurzfristige Reaktionen – Belehrungen, Umsetzungen oder Einzelmaßnahmen – während strukturelle Schwächen bestehen bleiben.

Diese Herausforderungen sind nicht Ausdruck von Nachlässigkeit – sondern ein Signal, dass bestehende Strukturen und Methoden an ihre Grenzen stoßen.

Ich bin überzeugt: Fehler sind keine Störung – sie sind ein Signal. Sie zeigen, wo Prozesse, Schnittstellen oder Arbeitsbedingungen verbessert werden müssen. Mein Antrieb ist es, Organisationen dabei zu helfen, diese Signale richtig zu deuten – und gezielt daraus zu lernen.

Mein Fokus liegt auf der Frage: Wie gelingt es, aus Vorfällen echte Erkenntnisse zu gewinnen? Nicht durch Schuldzuweisungen, sondern durch systematische Analyse, offene Kommunikation und gezielte Verbesserung.

Dabei geht es nicht nur um Sicherheit oder Effizienz – sondern um Verantwortung. Gegenüber den Mitarbeitenden, den Kunden und dem Unternehmen selbst. Lernen aus Fehlern ist keine Option – es ist Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg.

Ich unterstütze Sie dabei, Fehler als Lernanlässe zu nutzen – und eine Struktur zu schaffen, in der Ursachen nicht vermutet, sondern nachvollziehbar analysiert werden.

Meine Leistungen umfassen:

• Trainings für Führungskräfte und Teams, mit praxisnahen Methoden zur systematischen Ursachenanalyse – mit Fokus auf Human Factors und psychologische Sicherheit.

• Moderation von Untersuchungen, die auf Fakten basieren – nicht auf Meinungen.

• Aufbau einer lernfähigen Fehlerkultur, in der Offenheit, Vertrauen und strukturiertes Vorgehen Hand in Hand gehen.

• Einsatz KI-gestützter Werkzeuge, die bei komplexen Analysen Muster, Kausalitäten und Schwachstellen sichtbar machen – und Ihre Teams entlasten.

Ziel ist es, dass Sie Ursachen nicht nur verstehen – sondern dauerhaft beseitigen können.

Ich bin Inhaber der SigmaConsult Unternehmensberatung und begleite Unternehmen aus Industrie, Luftfahrt, Gesundheitswesen und Maschinenbau beim Aufbau wirksamer Fehlerkultur und Ursachenanalytik.

Meine berufliche Laufbahn begann in der Luftfahrttechnik – mit direkter Verantwortung für Instandhaltung, Sicherheit und Qualität. Es folgten leitende Funktionen in der Wehrtechnik, im Maschinenbau und in der Organisationsentwicklung eines internationalen Konzerns. Als Produktionsleiter, Qualitätsverantwortlicher und Six Sigma Master Black Belt habe ich umfangreiche Erfahrungen in der Praxis gesammelt.

Heute verbinde ich diese Erfahrungen mit modernen Methoden des Fehlermanagements – von Ursachenbäumen bis hin zu Event Reviews – und ermögliche Unternehmen, systematisch und faktenbasiert zu lernen.

Was ich oft höre: „Sie bringen Struktur in unsere Analysen – ohne Schuldzuweisungen.“

Meine Kunden schätzen mein strukturiertes Vorgehen, meine Klarheit in der Kommunikation und meine Fähigkeit, auch sensible Themen konstruktiv anzusprechen. Ich arbeite nicht mit Standardlösungen, sondern entwickle gemeinsam mit Ihnen praxistaugliche Routinen, die in Ihrer Organisation funktionieren.

Typische Rückmeldungen lauten:

• „Sie schaffen Vertrauen – auch bei schwierigen Themen.“

• „Komplexe Ursachen werden bei Ihnen endlich verständlich.“

• „Unsere Führungskräfte haben jetzt ein klares Vorgehen – das auch funktioniert.“

Ich arbeite nicht als externer Beobachter – sondern als Partner auf Augenhöhe.

Ob Sie einen konkreten Vorfall untersuchen, den Ursachenanalyseprozess neu aufstellen oder Ihre Führungskräfte stärken möchten – ich unterstütze Sie gerne.

Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Gespräch klären, wo der größte Hebel liegt. Gemeinsam finden wir heraus, ob mein Ansatz zu Ihrem Bedarf passt – und wie wir gemeinsam wirksam werden können.

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