Klassische Ursachenanalysen enden bei einzelnen Ereignissen häufig dort,
wo menschliches Verhalten sichtbar wird.

Dieses Training setzt genau an diesem Punkt an.
Nicht mit Bewertungen, sondern mit einer strukturierten Rekonstruktion dessen,
was tatsächlich passiert ist.

Im Mittelpunkt steht nicht die Frage
„Wer hat etwas falsch gemacht?“,
sondern
„Unter welchen Bedingungen wurde so gehandelt?“

Untersucht werden unter anderem:

  • Arbeitsbedingungen

  • verfügbare Informationen

  • Abläufe und Schnittstellen

  • Entscheidungs- und Zeitdruck

So entstehen Ursachen, die nachvollziehbar erklärbar sind
und Maßnahmen, die an den begünstigenden Bedingungen ansetzen –
nicht am Verhalten einzelner Mitarbeiter.