Ereignisanalyse - Peter Cartus

Warum schnelle Maßnahmen bei einer Problemlösung selten helfen

Your Content Goes Here Wenn wieder einmal eine Kundenreklamation ins Haus flattert, weil auf dem Label die falsche Teilenummer steht – oder wenn eine Krankenschwester bei der Heparin-Vergabe anstatt 1.000 Einheiten versehentlich 10.000 Einheiten einstellt – dann passiert in vielen Unternehmen dasselbe:Alle suchen sofort [...]

Von der Schuldzuweisung zur echten Fehlerursachenanalyse

Your Content Goes Here Ein weit verbreiteter Irrtum In vielen Unfallberichten – und auch in Kundenreklamationen, die mit dem 8D-Report bearbeitet werden – taucht am Ende immer wieder dieselbe „Hauptursache“ auf: „Der Mitarbeiter hat nicht aufgepasst!“ Doch was bringt uns das? Diese Aussage [...]

Das Beichtstuhlprinzip: Ein Schlüssel zur effektiven Fehlerursachenanalyse

Your Content Goes Here In der modernen Fehlerursachenanalyse geht es nicht nur darum, die Ursachen von Fehlern zu identifizieren, sondern auch darum, eine Kultur des Vertrauens und der Offenheit zu fördern. Das Beichtstuhlprinzip ist eine Methode, die es ermöglicht, dass Mitarbeiter frei und [...]

QRQC: Die schnelle und effektive Problemlösungsroutine für die Produktion

Your Content Goes Here In der heutigen schnelllebigen Welt der Produktion stehen Unternehmen unter ständigem Druck, ihre Effizienz zu maximieren und Qualitätsprobleme schnell zu lösen. Hier kommt die Methode Quick Response Quality Control (QRQC) ins Spiel. Sie ist eine strukturierte Vorgehensweise, die darauf [...]

Kickoff-Meetings für Root Cause Analysen vorbereiten und durchführen

Your Content Goes Here Ein KickOff-Meeting für eine Root Cause Analyse legt den Grundstein für eine erfolgreiche Problemuntersuchung. Es schafft ein gemeinsames Verständnis, klärt Erwartungen und bündelt das Wissen aller Beteiligten, bevor die eigentliche Analyse startet. In diesem Beitrag zeige ich dir, wie [...]

Human & Organisational Performance (HOP) in der Praxis

Your Content Goes Here Um was geht es bei HOP? Human & Organisational Performance (HOP) ist ein Ansatz, der darauf abzielt, die Leistung von Organisationen durch ein besseres Verständnis menschlichen Verhaltens und der organisatorischen Rahmenbedingungen zu verbessern. HOP basiert auf der Erkenntnis, dass [...]

Wann wendet man das Fischgrätendiagramm an – und wann besser nicht?

Your Content Goes Here Um was geht es beim Fischgrätendiagramm? Das Fischgrätendiagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, ist ein visuelles Hilfsmittel zur strukturierten Ursachenanalyse von Problemen. Entwickelt von Kaoru Ishikawa, einem japanischen Qualitätsmanagement-Pionier, wird das Diagramm genutzt, um die potenziellen Ursachen eines [...]

Kommunikationsplan für Root Cause Analysen

Your Content Goes Here Um was geht es? Eine offene Kommunikation vor, während und nach einer Root Cause Analyse ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Mit einem Kommunikationsplan werden die Personen im Unternehmen festgelegt, die über die laufenden Aktivitäten informiert werden sollen. [...]

10 Leitfragen für Interviews mit Mitarbeitern, denen ein Fehler passiert ist

Your Content Goes Here Müssen Sie ab und zu Root Cause Analysen durchführen, bei denen auch Mitarbeiterfehler mit im Spiel waren? Dann hätte ich heute einen Tipp für Sie, wie Sie die wahren Ursachen erfahren können, wenn Sie Arbeitsunfälle, Kundenreklamationen, Nacharbeitskosten, Produktionsstillstände usw. in [...]