8D-Report: Wahre Ursachen von Mitarbeiterfehlern finden & eliminieren

Donnerstag, den 7. November, 17:00 – 18:30 Uhr

Sind Sie häufig mit der Lösung von Problemen betraut? Zum Beispiel bei der Untersuchung von Arbeitsunfällen, der Bearbeitung von Kundenreklamationen oder der Analyse, warum Mitarbeiter Hygieneregeln im Reinraum nicht einhalten?

In solchen Fällen wenden Sie vermutlich den 8D-Report an.

Das ist ein guter erster Schritt, um systematisch Probleme zu adressieren und Lösungen zu finden.

In meinen Trainings habe ich jedoch festgestellt, dass viele Anwender des 8D-Reports insbesondere bei der Untersuchung einzelner Vorfälle auf Schwierigkeiten stoßen. Warum?

Oftmals wird versucht, das Problem mit dem Fischgrätendiagramm und der „5xWarum?“–Technik zu lösen, wie es in klassischen 8D-Schulungen vermittelt wird. Doch bei Vorfällen, bei denen auch Mitarbeiterfehler eine Rolle spielen, führen diese Werkzeuge häufig in die Sackgasse der „Hauptursache Mitarbeiterfehler!“.

Möglicherweise haben auch Sie bereits erlebt, dass „Verbesserungsmaßnahmen“ zur reinen Verhaltensänderung allein nicht zu einer Reduzierung der Fehler führen.

In diesem Webinar zeige ich Ihnen, wie Sie mit dem 8D-Report die tatsächlichen Ursachen unerwünschter Ereignisse aufdecken und eliminieren können.

Hinweis:

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