Wie läuft das Training zur Ereignis- und Fehlerursachenanalyse ab?

Das Live-Online-Training vermittelt die Routine, dies Sie für die Untersuchung von kleineren und größeren Vorfällen benötigen. Das Grundlagentraining ist geeignet für Führungskräfte, die einen Überblick über die Routine erhalten sollen.
Mitarbeiter, die in Untersuchungsteams mitarbeiten oder in ihren Teams kleinere Probleme lösen sollen, erhalten im Grundlagentraining das nötige Rüstzeug. Das Intensivtraining ist für diejenigen Mitarbeiter geeignet, die Untersuchungsteams leiten oder andere Teams bei der Problemlössung als Facilitator unterstützen sollen. Desweiteren erhalten die Teilnehmer das nötige Wissen, um die Ereignis- und Fehlerursachenanalyse im Unternehmen weiterzuentwickeln und andere Bereiche zu qualifizieren. Das Training umfasst alle wichtigen Themen zum Fehlermanagement, Fehlerkultur, Human Factors, Just Culture und Root Cause Analyse für unerwünschte Ereignisse. Das Training ist interaktiv und in mehrere Module und Trainingssessions aufgeteilt. Zwischen den Sessions sollen die Teilnehmer das Erlernte in der Praxis umsetzen. Bei Fragen besteht jederzeit die Gelegenheit, Hinternisse bei der Umsetzung in 1:1-Online-Coachings zu beseitigen. Die Trainingsinhalte werden immer mit Ihrem Trainingskoordinator nach einer eingehenden Analyse der Ist-Situation vorher auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten. Sie werden dort abgeholt, wo Sie aktuell mit dem Problemlösungsprpzess stehen – inhaltlich, methodisch und kulturell. Im übrigen erhalten Sie am Ende nur dann eine Rechnung, wenn Sie 100% mit dem Training zufrieden sind.

Ja, ein gewisses Vorwissen ist hilfreich – insbesondere für Fach- und Führungskräfte, die bisher mit Methoden wie dem 8D-Report, der A3-Problemlösung oder der 5Why-Methode gearbeitet haben.

Wer lernen möchte, wie man mit Mitarbeiterfehlern konstruktiv umgeht, sollte Grundlagen in systemischem Denken, Human Factors und Just Culture kennen – oder bereit sein, diese im Training zu erwerben.

Genau dafür ist unser Training konzipiert: Es vermittelt das nötige Wissen und praktische Vorgehen – abgestimmt auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Der Zeitaufwand variiert je nach Komplexität. Eine fundierte Analyse nach einem Arbeitsunfall oder einer Kundenreklamation lässt sich aus meiner Erfahrung an 1–2 Vormittagen durchführen.

In einem 3. Meeting können dann die meisten Verbesserungsmaßnahmen festgelegt werden.

Voraussetzung: Alle Beteiligten kennen den Problemlösungsprozess und sind bereit, offen auch über systemische Ursachen zu sprechen.

Kleinere Probleme im Team sollten innerhalb eines Teammeetings zu lösen sein. Vorausgesetzt, alle halten sich an den roten Faden und die Spielregeln.

Im Gegensatz zu Standardmethoden suchen Sie mit unserer Routine nicht nach einer Hauptursache, sondern Sie ermitteln und analysieren mehrere Ursache-Wirkungs-Ketten – mit Blick auf die systemischen Zusammenhänge.

Der fertige Ursachenbaum mit den direkten und systemischen Ursachen soll am Ende des Tages die gesamte Story erzählen, wie der unerwünschte Vorfall passiert ist und was ihn verursacht hat.

Die Routine ist sowohl für kleinere Alltagsfehler als auch für schwerwiegende Vorfälle geeignet – etwa Arbeitsunfälle, Reklamationen oder kritische Prozessstörungen.